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三星危機(jī):一個欲速不達(dá)的現(xiàn)代啟示錄

  清順治七年,文學(xué)家周容帶著小書童,從小港去鎮(zhèn)海縣。過了渡口,眼看日薄西山,城門要關(guān)了。他問擺渡人,還能不能趕在城門關(guān)前到縣城。擺渡人看一眼他的小書童說:慢慢走就趕得上,要是急匆匆就趕不上了。

  哪有這樣的道理,分明戲弄人。周容很生氣,帶著書童急匆匆的趕路。結(jié)果書童跌了一跤,捆書的繩子斷了,書撒了一地。等把書重新整理好的時候,城門果真關(guān)了。

  這是小時候,我從山東衛(wèi)視下午五點(diǎn)半的兒童節(jié)目里看來的成語故事:欲速則不達(dá)。

  孔子說,“無欲速,無見小利。欲速則不達(dá),見小利則大事不成。”大意就是,不要急于求成,不能貪圖蠅頭小利。不然,適得其反。

  聽起來,這與今天的創(chuàng)業(yè)法則背道而馳啊。

  “唯快不破。”“要快,要快。”“時間時最大的機(jī)會成本。”“用金錢買時間。”每一個創(chuàng)業(yè)者,都會給出差不多的答案,認(rèn)為,可以用發(fā)展能夠解決一切問題。

  用發(fā)展解決一切問題,有時候,不過是,用發(fā)展掩蓋一切問題罷了。最終,還是要為隱藏的問題付出代價。O2O、分享經(jīng)濟(jì)這些曾被風(fēng)口吹到天上的行業(yè),如今無不在偷偷的、默默的舔舐傷口。

  三星眼下的泥潭,也是一個活生生的例子。

  Note7電池爆炸的陰影未消,掌門人李在镕又因行賄等罪名被捕。從2016年8月至今,三星風(fēng)波不斷。

  1月23日,三星電子召開新聞發(fā)布會,與(UL、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及TUV集團(tuán))三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu),公布了Galaxy Note7電池爆炸事件調(diào)查結(jié)果。

  “我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)(追求輕薄及大容量電池),就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)。” 三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh在發(fā)布會上說。

  據(jù)之前彭博的報(bào)道,2016年初,三星的經(jīng)理們聽到一些風(fēng)聲,新一代的iPhone手機(jī)不會有什么驚人的創(chuàng)新之舉,可能跟既有的兩款機(jī)型沒多大差別。

  在三星看來,這是一個千載難逢的趕超蘋果的機(jī)會。

  從2014年開始,由于中國國產(chǎn)智能手機(jī)品牌的崛起,三星在安卓手機(jī)市場的份額被逐漸蠶食。但高端手機(jī)一直是蘋果和三星二分天下。

  iPhone開啟了人類智能手機(jī)的時代,三星Note拉開了手機(jī)大屏的序幕。中低端市場競爭日益激烈的情況下,對高端市場的搶奪也就尤為重要。

  得到iPhone7創(chuàng)新平平的消息后,三星高層信心滿滿,認(rèn)為Note7的創(chuàng)新設(shè)計(jì)會令消費(fèi)者心動。

  為了搶得發(fā)售先機(jī),三星高層,包括電子移動業(yè)務(wù)總裁高東真決定加快新手機(jī)的發(fā)布進(jìn)程,最終將發(fā)布時間較上年提前十天。2015年是8月13日,2016年是8月3日,比iPhone7早了一個月。

  確實(shí),在設(shè)計(jì)上,Galaxy Note7帶來了不少驚喜,屏幕比iPhone 6sPlus還大,但身形更苗條輕薄,而且采用了雙曲面屏幕,IP68級防塵防水,并采用了快充技術(shù)。

  當(dāng)時,在一次獵豹的發(fā)布會上,談到安卓手機(jī)不易用時,第一時間拿到了Note7的傅盛,還向我推薦這款手機(jī)。而發(fā)售初期,也好評如潮,甚至因需要火爆導(dǎo)致缺貨。

  但一切都?xì)г诹穗姵厣稀?/p>

  發(fā)售不到一個月,就發(fā)生了數(shù)十起電池爆炸報(bào)告。2016年9月2日,高東真在首爾的新聞發(fā)布會上宣布,將召回所有Note 7手機(jī)。

  召回流程也讓三星備受批評。一開始三星態(tài)度曖昧,還說提供了一款軟件補(bǔ)丁可以阻止電池過熱,暗示可以繼續(xù)使用。第一次中國沒有在召回范圍,也讓很多消費(fèi)者感到不滿。

  三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品產(chǎn)略與研發(fā)總裁王彤表示,第一次召回時,是認(rèn)為第一批上市手機(jī)的電池問題,中國是第二批上市的國家。“后面的事實(shí)證明,我們的解決方案是失敗了”

  Note7的召回令三星直接遭受了巨額損失。公開數(shù)據(jù)顯示,全球銷售的Note7一共是306萬臺,到目前為止已經(jīng)召回了96%。而國海證券此前研報(bào)顯示,Note7原定2016年銷售目標(biāo)是全年1000萬臺。召回和停產(chǎn)總計(jì)造成了過百億美元的損失。

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