企業(yè)召回產(chǎn)品后都會銷毀嗎？它們才舍不得呢。怎么辦？讓三星來告訴你。據(jù)韓國媒體報道，三星將把因自燃事故召回的Galaxy Note 7手機經(jīng)過翻新后于今年6月份重新出售。翻新的最主要工作是把存在問題的3500mAh大容量電池換成3000~3200mAh的新電池。當然，為了不受 舊機負面影響，外殼也要換，連名字也改稱Galaxy Note 7s。

　　翻新機雖然改頭換面，人們認不出來了，但它還是不好意思在出事的歐美和中國市場賣，而是主要面向印度和越南等消費能力偏低的新興市場。不過，廠家“不好 意思”，可架不住一些銷售商“好意思”，他們把這些翻新機偷偷運到歐美和中國市場，這事好像沒有什么難度。所以，到時候你在國內(nèi)入手一臺Galaxy Note 7s，很可能就是一臺假的新手機。當然，這種翻新機不一定有質(zhì)量問題，就看你心理上接不接受它了。

　　事實上，賣翻新機本不是什么新鮮事，市場中早就有人干，比如蘋果。 巧合的是，就在三星醞釀往印度賣翻新機的時候，蘋果今年計劃在印度建設(shè)iPhone生產(chǎn)線，而庫克的附加條件是希望印度政府允許蘋果能在印度銷售翻新的 iPhone。這就有些尷尬了！全球最大的兩家手機大佬都把印度當成翻新機銷售地，給人的感覺是印度天生喜歡二手貨。有分析人士指出，三星此舉是為了清理 召回的近400萬臺機子增加的庫存，以最大限度降低損失；而蘋果想在印度銷售翻新機，主要是想長期銷售每年回收的iPhone，并以此搶奪印度的中低端市 場。雖然兩家都想在印度銷售翻新機，卻各有所圖。

　　所圖不同，但都可以歸結(jié)為一個“利”字。而正是有利在，翻新之事，絕不會只有蘋果、三星這樣的大品牌才干。要知道，將產(chǎn)品翻新是一種普遍存在的 市場現(xiàn)象，任何企業(yè)都不可能繞開這個環(huán)節(jié)。我們知道，生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)一些不達標的產(chǎn)品，銷售過程中也會有消費者退貨，這些產(chǎn)品都可以通過各種手段進行翻 新，恢復(fù)產(chǎn)品正常功能，不影響使用。問題只在于這些翻新貨怎么個賣法。一般而言，幾乎所有品牌企業(yè)都會聲稱，其返修產(chǎn)品在性能和質(zhì)量上與新品沒有差別，并 會在相關(guān)產(chǎn)品資料及包裝上嚴格標明為返修產(chǎn)品（貼有refreshed或refurbished的字樣）。

　　然而，貼上標簽表明是返修或翻新產(chǎn)品為一碼，是否能把它們當新品一樣賣則是另一碼。三星、蘋果出售其翻新機定價都很低，一般是新品市場價格的一 半以下，且不影響享受新機一樣的售后服務(wù)。不過，由于產(chǎn)品返修成本很高，很多廠家都不愿意接受返修，基本上就在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)處理了。而經(jīng)銷商為了追求利潤， 只是簡單維修翻新一下，也不會明示為翻新貨，卻按新品價格出售。這當然是非法的。

　　如果廠商不說，消費者根本分辨不出一臺新機和翻新機的區(qū)別，因此他們買到假的新手機的可能性就非常高了。令人遺憾的是，這種事并不少見。而由于 我國目前在翻新產(chǎn)品領(lǐng)域尚未出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，致使企業(yè)自我聲明對翻新機進行“明示”及“低價售賣”就成了空話。而實際上，目前市場上出現(xiàn)的翻新機多半 都是不合法的。既然缺乏相應(yīng)法律法規(guī)，那么“不合法”又從何說起呢？這里所說的“法”，指的并非是直接與翻新或返修相關(guān)的法律法規(guī)，而是商家行為違反了其 他方面的法律法規(guī)。比如說，在翻新貨上，商家行的多是隱瞞返修、翻新事實而以舊充新的欺騙之舉，他們顯然觸犯了《消費者權(quán)益保護法》第四十九條關(guān)于“消費 欺詐”的規(guī)定。

　　消費者固然可以尋求消法的保護，但翻新產(chǎn)品領(lǐng)域缺少行業(yè)標準和對應(yīng)的專門法律法規(guī)，質(zhì)量和流向等只靠廠家自律，顯然是不行的。而要徹底解決翻新貨惑眾問題，政府必須有所行動，盡早完善相關(guān)法律法規(guī)標準，依法加強監(jiān)管。

　　來源：中國質(zhì)量報  胡立彪

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