兩周35起爆炸案，這不是來自于恐怖組織的襲擊，而是來自于三星最新一款旗艦機(jī)Galaxy Note 7。
有什么比24小時隨身攜帶一只不定時炸彈更讓人恐懼的嗎？
現(xiàn)在，三星再也不用擔(dān)心去年過猛的沖勢會不會成為曇花一現(xiàn)了。這款會爆炸的Note 7，毫無疑問讓即將上演的巨頭爭霸變成了蘋果的獨(dú)角戲。
9月2日，剛剛上市兩周的Note 7被宣布因手機(jī)電池缺陷，在韓、美等10個市場實(shí)施召回，總計(jì)逾250萬臺。甚至，為避免影響到飛行安全，美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)正在討論是否該禁止乘客攜帶三星Note 7登機(jī)。
就在一個多月前，三星電子剛剛宣布，受益于上一部主打旗艦產(chǎn)品Galaxy S7智能手機(jī)的強(qiáng)勁銷量和積極的成本壓縮措施，今年第二季度取得運(yùn)營利潤8.1萬億韓元(約合69億美元)，創(chuàng)兩年內(nèi)新高。其中手機(jī)業(yè)務(wù)的營業(yè)利潤從去年同期的2.76萬億韓元增至4.32萬億韓元，同比增長56.5%，占總利潤逾半數(shù)。
這突如其來的變故，或許會成為三星的滑鐵盧。
一、起個大早 趕個晚集
三星對有可能到來的銷量下滑早有準(zhǔn)備，比如市場飽和、創(chuàng)新不足、對手過硬，唯獨(dú)沒有預(yù)料到會是電池出了問題。
9月6日據(jù)道瓊斯消息，在已出貨或到達(dá)消費(fèi)者手中的約250萬部Note 7手機(jī)中，有70%電池為其子公司：三星SDI供應(yīng)，剩下的部分則采用了中國新能源科技有限公司(ATL)的電池。后者是日本電子零部件制造商TDK(TTDKY)的子公司、總部位于香港。三星稱其問題電池全部來源于其子公司SDI。
盡管三星電子相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，問題手機(jī)召回后，三星會根據(jù)消費(fèi)者的要求，甚至在兩周內(nèi)更換新的同款手機(jī)或其他機(jī)型。但在爭分奪秒的手機(jī)市場中，這個速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一方面，三星趕在蘋果發(fā)布會前一個月發(fā)布Note 7，并在8月19日對外發(fā)售，從時間點(diǎn)上搶占了先機(jī)。然而，召回事件卻給了蘋果后來居上的機(jī)會。
9月8日凌晨消息，蘋果剛剛在美國舊金山正式發(fā)布iPhone7，據(jù)蘋果在發(fā)布會上公布的消息，新發(fā)布的iPhone7將于美國時間9日開始預(yù)約，16日出貨。與此同時，最快一批重返市場的三星還在路上。
而按照CCS Insight的分析師杰夫·布拉波(Geoff Blaber)的說法，“蘋果的iPhone Plus是同一價位上Galaxy Note 7的天然替代品”。而韓國三大運(yùn)營商SK Telecom、KT和LG Uplus決定為三星Note7用戶提供全額退款的選項(xiàng)，無疑給了先前選擇三星的消費(fèi)者一個重新選擇的機(jī)會。
要知道，從2014年到2015年，三星智能手機(jī)銷量連續(xù)下滑，一個主要原因就是iPhone 6銷量飆升。隨后在2016年，三星憑借S7 Edge的曲面屏和強(qiáng)大的電池表現(xiàn)——外界認(rèn)為蘋果在這兩個領(lǐng)域落后其競爭對手——重奪市場份額。
今年下半年的競爭將會異常激烈，IDC分析師上周預(yù)計(jì)，今年全球智能手機(jī)銷量將僅增長1.6%，2015年該數(shù)字為10.4%。據(jù)報(bào)道，現(xiàn)在iPhone 7新機(jī)的預(yù)訂量已經(jīng)達(dá)到7200萬臺到7800萬臺。在這場百分之一市場爭奪戰(zhàn)中，三星已經(jīng)喪失了全部優(yōu)勢。
另一方面，召回事件本身將為三星帶來巨大的損失，有機(jī)構(gòu)預(yù)測，此次召回250萬部Note 7的成本大概為10—15億美元。
更糟糕的是，即使沒有這次爆炸門事件，三星也未必能夠迎來新的增長。
Note7剛一上市，就被吐槽配置中庸，甚至，在三星一向占有優(yōu)勢的相機(jī)上，也被對手蘋果超越。三星兩款新機(jī)的后置攝像頭保持1200萬像素不變，而iPhone 7 Plus卻破天荒地搭載了兩枚1200萬像素的鏡頭。算上前置攝像頭，后者的像素也要高于前者。
而Note7上最大的創(chuàng)新——虹膜解鎖也被吐槽過于雞肋，其錄入條件“25-35厘米的有效距離范圍”，意味著虹膜解鎖工作的起始時間是“至少讓手機(jī)鏡頭看著你的眼”，而指紋解鎖卻是從用戶摸到手機(jī)的那一刻開始，這意味著當(dāng)你盯著手機(jī)屏幕時解鎖已經(jīng)完成了。
這家曾經(jīng)中國智能機(jī)市場上的霸主，由于在應(yīng)對市場變化上反應(yīng)緩慢，手機(jī)執(zhí)著于硬件而缺乏應(yīng)用場景，軟件與服務(wù)體驗(yàn)一般，其智能機(jī)在中國的銷量已經(jīng)連續(xù)第三年出現(xiàn)下滑，過去三年，其銷量跌幅分別為18%、16%、15%。在中國的年?duì)I收也在逐年下滑，從2013年的40.1萬億韓元到2014年的33萬億韓元，去年僅為31萬億韓元。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Trend Force提供的數(shù)據(jù)，盡管三星依然在全球智能機(jī)市場占據(jù)最多的市場份額，但也已出現(xiàn)下滑跡象。相比三星今年一季度近28%的市場份額，三星在二季度的市場份額僅為24.5%。反觀排名第二的蘋果，盡管二季度市場份額僅有15.1%，遠(yuǎn)低于三星，但相比一季度的14.5%，起碼在上升區(qū)間內(nèi)。
更多的跡象顯示，對于三星來說，面臨的不止手機(jī)銷量下滑這點(diǎn)問題。
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