30多起電池爆炸事故，三星還能挽回中國(guó)消費(fèi)者的信任嗎？
一款價(jià)格高達(dá)5999元的旗艦手機(jī)，居然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)最基本的電池安全問(wèn)題，這不禁讓我們產(chǎn)生疑問(wèn)：這個(gè)時(shí)代，究竟還有什么值得信任？
截至2016年9月1日，新上市不久的三星旗艦手機(jī)已經(jīng)發(fā)生了35起爆炸事故。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，該爆炸的毀壞程度極高，幾乎整塊屏幕都被燒焦，嚴(yán)重程度可以威脅到用戶的人身安全。
這一事故，也引起了全球移動(dòng)用戶的熱烈討論。甚至有人戲稱：“蘋果都還沒(méi)發(fā)布，三星就輸?shù)靡粩⊥康亓恕?rdquo;
讓人感到疑惑的是，三星一開(kāi)始并沒(méi)有將中國(guó)大陸的Note7手機(jī)列入召回范疇。那么，爆炸原因到底是什么？三星的召回態(tài)度為何又“厚此薄彼”呢？
爆炸緣于電池缺陷
9月2日，因電池爆炸事故進(jìn)一步擴(kuò)大，三星移動(dòng)總裁高東真公開(kāi)致歉，宣布全球召回250萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī)，并承認(rèn)了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。
而Note7的主要電池供應(yīng)商三星SDI是三星電子旗下的公司。受該消息影響，三星電子股價(jià)下跌2%，三星 SDI股價(jià)則下跌6.1%。
對(duì)于Note7爆炸，最初專家們的猜測(cè)集中于“高通驍龍820與三星獵戶座8890雙版本SOC的兼容問(wèn)題”、“TYPE-C與QC2.0的電壓匹配BUG”等技術(shù)性因素，畢竟誰(shuí)也沒(méi)想到三星竟然會(huì)在一款旗艦手機(jī)上采購(gòu)有缺陷的電池。
手機(jī)電池是由多層膜疊加形成的，如果產(chǎn)品內(nèi)部雜質(zhì)刺穿隔膜，就會(huì)導(dǎo)致電池短路進(jìn)而燃燒。而Note7采用的三星SDI自產(chǎn)的電池可能就是因?yàn)槎搪穯?wèn)題，導(dǎo)致手機(jī)在正常使用過(guò)程中爆炸。也就是說(shuō)該電池的爆炸現(xiàn)象對(duì)于消費(fèi)者而言幾乎是不可控的。
據(jù)三星提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有問(wèn)題的Note7手機(jī)約占已售產(chǎn)品總量的0.1%。此次三星全球召回的數(shù)量為250萬(wàn)臺(tái)。由于現(xiàn)在的手機(jī)都是一體化機(jī)身（無(wú)法拆卸電池），毫不夸張地說(shuō)，這些問(wèn)題手機(jī)都是“定時(shí)炸彈”。
筆者推測(cè)，一個(gè)可能的原因是，擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的三星在對(duì)待自家生產(chǎn)的SDI電池時(shí)，采購(gòu)部門與質(zhì)檢部門存在“開(kāi)綠燈”行為，導(dǎo)致空前的costdown（采購(gòu)時(shí)降低成本）事故發(fā)生。
一款價(jià)格高達(dá)5999元的旗艦手機(jī)，居然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)最基本的電池安全問(wèn)題，這不禁讓我們產(chǎn)生疑問(wèn)：這個(gè)時(shí)代，究竟還有什么值得信任？
全球召回Note7，唯獨(dú)中國(guó)大陸是例外？
除了Note7的爆炸事故外，三星對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的“區(qū)別化”態(tài)度，更是引發(fā)大批中國(guó)消費(fèi)者不滿。
針對(duì)在中國(guó)大陸市場(chǎng)發(fā)售的國(guó)行Note7手機(jī)，三星聲稱：“由于（中國(guó)）采用了不同的電池供應(yīng)商，故不列入此次召回范疇。”這意味著中國(guó)大陸消費(fèi)者得不到“問(wèn)題手機(jī)召回”的合理待遇。但與此同時(shí)，三星電子針對(duì)中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣兩個(gè)大中華區(qū)市場(chǎng)都宣布了Note7的召回公告。
眾所周知，在手機(jī)市場(chǎng)的全球供應(yīng)鏈整體架構(gòu)中，供貨商的供貨往往都會(huì)集中發(fā)往生產(chǎn)工廠進(jìn)行批量裝配。作為“世界工廠”，來(lái)自于各國(guó)的配件大多都在中國(guó)進(jìn)行組裝�；谶@一現(xiàn)狀，“問(wèn)題電池供貨到中國(guó)的三星工廠進(jìn)行組裝，再賣給中國(guó)消費(fèi)者，最大化節(jié)省物流成本”，這似乎是一個(gè)順理成章的推測(cè)。
把可能引發(fā)爆炸事故的問(wèn)題手機(jī)銷往全世界，卻只針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)采用了品質(zhì)更高無(wú)安全隱患的“良心”批次，這樣的說(shuō)法，顯然沒(méi)有辦法獲得中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。甚至引發(fā)網(wǎng)友集體吐槽：“沒(méi)想到，原來(lái)中國(guó)大陸享受的是三星特供版Note7。”
隨著CCTV2央視財(cái)經(jīng)展開(kāi)報(bào)道，各大媒體平臺(tái)輪流介入，Note7爆炸的真相也變得廣為人知。深陷輿論漩渦的三星才重新發(fā)布了召回公告，從“千人試用團(tuán)”開(kāi)始將中國(guó)大陸的國(guó)行Note7手機(jī)召回。據(jù)傳，京東等電商平臺(tái)和地區(qū)經(jīng)銷商也開(kāi)始暫緩Note7的發(fā)貨，等待三星的后續(xù)檢測(cè)回復(fù)。
然而，這份姍姍來(lái)遲的召回公告，已經(jīng)無(wú)力挽回三星在Note7爆炸事故中丟失的口碑了�？紤]到iPhone7的發(fā)布近在咫尺，Note7想要在中國(guó)消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地恐怕很難了。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
iPhone7在三星電池爆炸之際殺到 高端市場(chǎng)需求下滑
蘋果iPhone7：在最好的時(shí)間遇見(jiàn)三星
三星因電池缺陷問(wèn)題大規(guī)模召回手機(jī) 恐重創(chuàng)業(yè)績(jī)
三星受Note7召回事件影響 今年利潤(rùn)可能減少50億美元
聯(lián)想降價(jià)千元推Moto Z 被指沒(méi)特色難敵蘋果三星
搜索更多: 三星
