互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在醫(yī)藥領(lǐng)域的擴(kuò)張，或正面臨著水土不服的跡象。
7月2日，阿里巴巴集團(tuán)旗下公司阿里健康(00241.HK)披露的年度業(yè)績(jī)公告顯示，截至2015年3月31日，歸屬于本公司擁有人的年度虧損額為1.01億港元(約合8000萬(wàn)人民幣)，較上一財(cái)年虧損額增加159%。
阿里健康解釋稱，“包括銷售、市場(chǎng)推廣費(fèi)用以及產(chǎn)品研發(fā)等基礎(chǔ)建設(shè)導(dǎo)致的早期人力成本的支出，是連續(xù)虧損的原因”。
除明顯的虧損外，半年多來(lái)，“電子處方”業(yè)務(wù)受困、更換管理層、業(yè)務(wù)重組等一系列事件的發(fā)生，令阿里健康陷入初來(lái)乍到的不得意中。
失敗的嘗試
阿里健康的前身是中信21世紀(jì)。在被阿里收購(gòu)之前，中信21世紀(jì)在業(yè)界名不見(jiàn)經(jīng)傳。但其擁有兩項(xiàng)資源，令人艷慕：一是業(yè)內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點(diǎn)牌照；二是全國(guó)藥品電子監(jiān)管碼。
此前的2013年11月12日，國(guó)家食藥總局批準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)首家可開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B2C第三方平臺(tái)試點(diǎn)—河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺(tái)，該平臺(tái)隸屬于中信21世紀(jì)。
正是看重上述兩項(xiàng)資源，2014年1月，阿里巴巴聯(lián)合耗資10億元人民幣，控股中信21世紀(jì)公司(后更名“阿里健康”)。
入主半年后，阿里啟動(dòng)“藥品安全計(jì)劃”，基于中信21世紀(jì)數(shù)據(jù)，使用手機(jī)淘寶、支付寶錢包客戶端掃描全國(guó)市面上任意1盒藥品包裝上的條形碼、藥品監(jiān)管碼，就能獲得該藥品的真?zhèn)翁崾�、用法、禁忌、生產(chǎn)批次、流通過(guò)程等信息。
同年11月，阿里健康A(chǔ)pp上線。阿里健康A(chǔ)pp被認(rèn)為是馬云正式進(jìn)軍醫(yī)藥領(lǐng)域的第一槍，甚至被寄望用互聯(lián)網(wǎng)的顛覆力量“撬動(dòng)醫(yī)改”、“倒逼醫(yī)藥分家”。
在公立醫(yī)院改革中，與利益相關(guān)最密切的改革為藥品零差率銷售，政府希望借此消除此前以藥養(yǎng)醫(yī)的弊端。2014年5月國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，試探性地將處方藥分流到線上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分家，擬放開(kāi)網(wǎng)上銷售處方藥，并提出允許第三方物流配藥品。醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為醫(yī)改的外部推手。
2014年7月，河北省政府與阿里巴巴簽訂的“云上河北”一攬子協(xié)議，其中包含“智慧醫(yī)療”，直指處方社會(huì)化。
2014年10月26日，河北省衛(wèi)生廳以規(guī)劃與信息處的名義下發(fā)文件，確定了5家處方電子化試點(diǎn)醫(yī)院。2014年11月，阿里健康A(chǔ)pp正式公測(cè)，試點(diǎn)地即選在河北省會(huì)石家莊。
按照最初的設(shè)想，阿里健康A(chǔ)pp是從處方藥銷售切入，試圖打造成一款醫(yī)藥行業(yè)的“滴滴打車”—只要醫(yī)生在電腦上輸入處方，就會(huì)在患者的阿里健康A(chǔ)pp上同步顯示。與此同時(shí)，全國(guó)上萬(wàn)家連鎖藥店、診所的電腦屏幕也會(huì)收到處方，競(jìng)相報(bào)價(jià)。患者根據(jù)報(bào)價(jià)、網(wǎng)評(píng)和距離作出選擇，可以用醫(yī)保在線支付，也可以要求送藥上門。
從去年11月開(kāi)始，阿里健康與石家莊連鎖藥店合作推出電子處方業(yè)務(wù)。并沿用阿里集團(tuán)在打車領(lǐng)域的補(bǔ)貼政策，以現(xiàn)金激勵(lì)的方式，從最初的購(gòu)藥“滿30元送20元”，補(bǔ)貼金額由阿里健康承擔(dān)。
從公開(kāi)的信息來(lái)看，項(xiàng)目執(zhí)行不力。阿里健康向石家莊試點(diǎn)藥店承諾的“強(qiáng)勢(shì)宣傳”并未出現(xiàn)，在醫(yī)療類App中，阿里健康在蘋(píng)果商店的下載量甚至沒(méi)能排進(jìn)前100名。
公測(cè)以來(lái)，阿里健康A(chǔ)pp的推廣遠(yuǎn)低于試點(diǎn)藥店的預(yù)期，甚至被一些體驗(yàn)后的用戶揶揄“槽點(diǎn)太多”，補(bǔ)貼的金額也由最初的購(gòu)藥“滿30元送20元”到“滿30元減10元”，再到“買藥補(bǔ)貼”。
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