路虎：超三萬(wàn)輛路虎車受影響
記者：另外現(xiàn)在消費(fèi)者最關(guān)心的可能是數(shù)據(jù)方面，路虎是在什么時(shí)候收到關(guān)于九速變速箱問(wèn)題的？目前中國(guó)地區(qū)總計(jì)會(huì)有多少車輛受到影響？
王燕：我們是在2014年上半年開始陸續(xù)收到有關(guān)車主反饋，九速變速器的問(wèn)題是涉及部分2014到2015款進(jìn)口路虎攬勝極光車輛，中國(guó)地區(qū)受影響的車輛是36451臺(tái)，目前我們收集到的客戶相關(guān)問(wèn)題的反映共計(jì)900多起。
路虎中國(guó)方面承認(rèn)9速變速箱確實(shí)存在一定技術(shù)缺陷，也并非個(gè)案問(wèn)題。目前公司正在針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題展開新一輪的技術(shù)修正。
記者：那么新的解決方案是多大程度可以解決這個(gè)問(wèn)題，是能根本解決嗎，能保證將來(lái)不會(huì)再產(chǎn)生類似的問(wèn)題嗎？
王燕：從2015年1月19號(hào)，我們已經(jīng)開始了關(guān)于新版本軟件升級(jí)的各項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)備工作，而且現(xiàn)在進(jìn)入了相關(guān)執(zhí)行階段。目前也有個(gè)數(shù)據(jù)可以跟大家分享，有差不多22%的客戶已經(jīng)接受了軟件的升級(jí)服務(wù)，將近八千多名客戶。
記者：有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)升級(jí)軟件之后還出現(xiàn)不比配的問(wèn)題呢？
王燕：我們一直也在密切的跟蹤升級(jí)之后的效果，目前我們聽到的反饋還是不錯(cuò)的。
路虎：對(duì)召回問(wèn)題產(chǎn)品 不回避 也不拒絕
而對(duì)于是否會(huì)對(duì)存在缺陷的問(wèn)題車輛進(jìn)行召回，以及是否應(yīng)該對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步延長(zhǎng)保修期。路虎中國(guó)方面并沒(méi)有給出明確時(shí)間表，但承諾對(duì)消費(fèi)者的需求和政府相關(guān)部門的要求都會(huì)積極響應(yīng)。
捷豹路虎中國(guó)公共關(guān)系執(zhí)行副總裁 王燕：目前我們最新的軟件升級(jí)的版本措施正在順利的推進(jìn)，當(dāng)然我們一定也會(huì)而且現(xiàn)在也正在密切的關(guān)注和跟蹤相關(guān)車輛在升級(jí)后的情況。同時(shí)，一定會(huì)根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，我們采取的態(tài)度決定是不回避，也不拒絕一切有利于保證消費(fèi)者利益的手段和途徑。
記者：實(shí)際上現(xiàn)在還在緊密的磋商當(dāng)中，并沒(méi)有最終給出一個(gè)可以實(shí)行的方案，對(duì)嗎？
王燕：我們現(xiàn)在也是在和相關(guān)的部門保持著積極的、及時(shí)的溝通，剛才我也表明這樣一個(gè)態(tài)度，應(yīng)該說(shuō)我們還是堅(jiān)持一個(gè)不回避、不拒絕的。
路虎：國(guó)產(chǎn)極光不存在技術(shù)缺陷
記者：之后大家也比較關(guān)心，就是目前國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光，是否使用同一款變速器，就是剛才您談到的14和15款，也會(huì)不會(huì)存在同樣的變速器的問(wèn)題？
王燕：在這里我也可以向大家保證，3月份開始銷售的2015款的國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售的車型所裝配的9速變速器，已經(jīng)是最新的狀態(tài)，不存在故障批次的問(wèn)題。在這里也希望消費(fèi)者能夠放心。央視財(cái)經(jīng)（記者 蔡敏 李磊）
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