2014年8月江蘇：卡地亞表戴了一星期 表帶出現(xiàn)斷裂
據(jù)中國(guó)江蘇網(wǎng)2014年8月報(bào)道，南京市民杜女士向記者反映自己花了近3萬(wàn)元買的卡地亞手表戴了才不到一個(gè)星期就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，多次尋找店家卻無(wú)法解決。
杜女士是南京本地人，8月2日七夕節(jié)的時(shí)候，她與老公在香港購(gòu)買了一塊卡地亞經(jīng)典款藍(lán)氣球女士手表，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了36480元港幣，折合人民幣(6.2430, -0.0105, -0.17%)約29000元，并贈(zèng)送了一個(gè)皮表帶。買回來(lái)后小心保管使用。“買回來(lái)也沒(méi)有天天戴，大概一個(gè)星期之后就發(fā)現(xiàn)手表的表帶上出現(xiàn)了好多裂紋，實(shí)在太難看了”，杜女士介紹，當(dāng)時(shí)購(gòu)買了卡地亞，其店家承諾手表的白色表帶是鱷魚(yú)皮的，可以使用很長(zhǎng)時(shí)間，怎么戴了幾次就變成這樣？不過(guò)卡地亞承諾全球聯(lián)保，杜女士便來(lái)到了卡地亞南京客服中心希望得到說(shuō)法。
“我這個(gè)才用了一個(gè)星期表帶裂成這樣，難道不應(yīng)該免費(fèi)更換新表帶嗎？”杜女士在南京卡地亞證實(shí)她的手表是卡地亞正品，得到的回復(fù)卻是，“不是在我們店買的，我們不提供這個(gè)服務(wù)。”那么當(dāng)時(shí)贈(zèng)送的表帶能不能幫忙安裝呢？工作人員回答她，“我們店里有原裝表帶，只有購(gòu)買后才給你安裝服務(wù)。贈(zèng)送的表帶不是原裝，即使你給錢，我們這里也沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。”杜女士聽(tīng)完回答，非常生氣地離開(kāi)了，“我有表帶，就是幫忙換一下怎么這么多要求？”
對(duì)于杜女士遇到的情況，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部工作人員告訴記者，“新《消法》規(guī)定商品在購(gòu)買一個(gè)月內(nèi)可以免費(fèi)退換或維修，南京卡地亞店的說(shuō)法和做法都是存在問(wèn)題的，如果杜女士要求維修遭到拒絕，可以要求舉證責(zé)任倒置，就是商家說(shuō)明不予維保的合理理由，依據(jù)我國(guó)或者商家公司的哪一條條款，出自哪里。無(wú)合理理由的話，則應(yīng)做好售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
2014年6月浙江：卡地亞質(zhì)量不合格遭工商局查處
浙江省工商局6月30日公布了對(duì)黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，在抽取的23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中 (其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率僅47.83%。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者注意到，不合格的品牌中，周六福、卡地亞、明希等多家知名品牌上榜。
其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項(xiàng)目為標(biāo)識(shí)中的“質(zhì)量”、“證書(shū)”，判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識(shí)》。
對(duì)抽查結(jié)果，浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙楊彪表示，從抽查合格的比例看，47.83%這一數(shù)值很低，問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示的不規(guī)范及缺漏方面，極個(gè)別以假充真，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)明浙江珠寶首飾行業(yè)問(wèn)題更多出現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范上。
2014 年5月沈陽(yáng)：卡地亞逼迫顧客交保養(yǎng)費(fèi) 違反消法
據(jù)華商報(bào)5月報(bào)道，沈陽(yáng)的消費(fèi)者劉女士花費(fèi)5.2萬(wàn)元購(gòu)買的卡地亞女表，使用3年時(shí)間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病，多次送修未消除“病根”。
劉女士表示，今年3月，手表因針停再次送修，經(jīng)銷商建議其為手表做全面保養(yǎng)。為了消除表針不動(dòng)的病根，她花了3000元錢保養(yǎng)費(fèi)。讓劉女士氣憤的是，手表保養(yǎng)后只使用了17天，表針再次停走。
“卡地亞技師檢測(cè)的初步結(jié)果是手表無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，卡地亞方面繼續(xù)讓花錢為手表做保養(yǎng)。”劉女士稱。
劉女士對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，“手表使用3年5次出現(xiàn)停走情況，在兩年的三包有效期內(nèi)，維修已超過(guò)兩次，多次維修和保養(yǎng)未解決問(wèn)題。她認(rèn)為手表本身存在質(zhì)量問(wèn)題，卡地亞手表經(jīng)銷商應(yīng)該退貨。”
省消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部工作人員何民表示，“《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條明確規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，商品修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨，消費(fèi)者可依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。”
何民認(rèn)為，“根據(jù)上述規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，劉女士購(gòu)買的卡地亞手表維修兩次后，第三次再度出現(xiàn)性能故障不能使用時(shí)，商家就應(yīng)該給消費(fèi)者退貨，只要商品符合退貨條件，消費(fèi)者退貨要求應(yīng)得到支持。”
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卡地亞被指強(qiáng)制交易賺高額保養(yǎng)費(fèi) 被曝光六次
卡地亞又?jǐn)偵鲜?消費(fèi)者換表帶換來(lái)6474元維修單
卡地亞再遭投訴：換個(gè)表帶換來(lái)高額維修費(fèi)
卡地亞態(tài)度傲慢對(duì)待維權(quán)
卡地亞涉及商品不合格
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