據(jù)內(nèi)幕人士稱，國美每逢大型節(jié)假日都會(huì)有送促銷卡的活動(dòng)，但這些優(yōu)惠都被他們工作人員非常巧妙地占為己有。內(nèi)幕人士提供的銷售記錄上面顯示，張女士在十一前后購買三部空調(diào)，獲得的贈(zèng)品有多種，當(dāng)最后張女士只拿到其中兩樣贈(zèng)品。

　　另外，段先生也在“十一”購買了電器，并獲得了一百元的現(xiàn)金卡，他領(lǐng)的贈(zèng)品僅僅是一個(gè)衣服架，一個(gè)不保溫的保溫杯。

　　按照國美電器的要求，不但有登記，而且在發(fā)票上要注明，但是張先生只看到兩個(gè)電磁戶和壓力鍋的贈(zèng)品，并沒有現(xiàn)金卡的注明。在段先生的發(fā)票上內(nèi)容更是一片空白，這些現(xiàn)金卡的贈(zèng)品信息為什么沒有呢？內(nèi)幕人士透露，銷售人員會(huì)在顧客發(fā)票備注欄中輕輕一抹就把現(xiàn)金券和贈(zèng)品抹掉，不仔細(xì)看根本看不出來。

　　據(jù)調(diào)查，在張女士和段先生的發(fā)票上都有一條淺黃色的印跡，顯然他們的發(fā)票都曾遭遇涂改，就是通過這樣一種方法，原本屬于消費(fèi)者的現(xiàn)金卡和贈(zèng)品就神不知鬼不覺就進(jìn)了售貨員的腰包，如果消費(fèi)者追問，售貨員早已做好準(zhǔn)備，他們會(huì)從旁邊拿一個(gè)很低廉的碗或者盆打發(fā)消費(fèi)者走，如果消費(fèi)者不問就這樣了。

　　這些售貨員就像在瞬間變魔術(shù)一樣把原本屬于顧客的東西變?yōu)榧河�，而損害消費(fèi)者權(quán)益的事他們已經(jīng)做了三年，一方面他們順手截留商場給消費(fèi)者的實(shí)惠，另一方面他們把自己的手伸向國家補(bǔ)貼的政策。在國美電器，國家的電器以舊換新的補(bǔ)貼政策隨意讓他們套取，甚至在有的地方已經(jīng)形成分工明確的利益鏈條。

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