趙先生家住昌平區(qū)，去年10月份購買了一款“沁園”牌凈水器，今年1月份，他發(fā)現(xiàn)透明的凈水桶內(nèi)有綠色的東西。“我拆開看，發(fā)現(xiàn)是青苔，就刷了一次。”趙先生說，半個月后，凈水器內(nèi)部桶壁、底部和桶芯再次長出了青苔。“我聯(lián)系了客服，廠家說哪家都這樣，不管。”

　　記者致電寧波沁園公司。該公司客服答復(fù)，凈水器長青苔可能是用戶使用不當(dāng)所致，“需要當(dāng)天的水當(dāng)天用完，存水就可能會長，我們自己辦公室的凈水器也長過。”客服稱，長出的青苔只是一般的藻類物質(zhì)，對人體沒有傷害，“只需要用溫開水清洗就可以了，沒有辦法解決。”

　　趙先生并不同意這樣的說法：“不可能是一般藻類，我的胃比較敏感，喝了青苔水之后，每天要上三次廁所。”趙先生透露，他一般兩年就換一個凈水器，此前用過的其他品牌都未出現(xiàn)過類似情況。

　　就凈水器長青苔的問題，記者分別撥打了消費(fèi)者投訴熱線12315、公共衛(wèi)生熱線12320和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督熱線12365。質(zhì)監(jiān)熱線008號接線員回復(fù)，國家對此類情況沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只能通過協(xié)商解決。公共衛(wèi)生熱線1056號接線員也稱，此類情況很難鑒定。

　　由于雙方存在爭執(zhí)，在消費(fèi)者協(xié)會的協(xié)調(diào)下，昨天下午，廠家已經(jīng)答應(yīng)為趙先生更換凈水器桶芯。