半島網(wǎng)3月5日消息 “號稱是享受國家補(bǔ)貼的‘生態(tài)節(jié)能’產(chǎn)品，結(jié)果用半年就壞，難道國家照顧的產(chǎn)品也騙人？”近日，陳先生向記者反映，2009年買的政府補(bǔ)貼產(chǎn)品——沃特爾凈水器“失效”了，而且宣傳材料中的保修承諾廠家不予承認(rèn)。
市民 “生態(tài)”凈水器名好聽，用半年就壞
近日，七十多歲的市民陳先生打電話告訴記者，2009年，他在宣傳資料上看到“沃特爾凈水器”搞促銷的消息，原價2280元，廠家讓利“砍下”800元，政府再補(bǔ)貼500元，所以老百姓只要花980元就可以把價值兩千多的生態(tài)節(jié)能產(chǎn)品“搶”回家。
陳老漢稱，當(dāng)時凈水機(jī)器的宣傳資料聲稱此凈水器能將水進(jìn)行十級純物理凈化，采用韓國濾芯，能去除水中異味、異臭以及微量有毒有害物質(zhì)，同時水中含有對人體有益的微量元素，能加快人體吸收，改善微循環(huán)，有益身體健康……“看著功能這么強(qiáng)大，而且是受政府補(bǔ)貼的產(chǎn)品，應(yīng)該不會騙人，我就心動了，”陳老漢表示，看到這臺凈化器自既省錢又能療養(yǎng)身體，于是就趕緊撥打了搶購號碼，“搶”到了一臺。
“剛用半年，就發(fā)現(xiàn)凈水器放出來的水有異味。”陳老漢稱，購買的這臺聲稱具有“生態(tài)”功能的凈水器讓大失所望，“經(jīng)過凈化器過濾的水和自來水竟毫無區(qū)別”，這時他仔細(xì)查看了凈水器，懷疑是凈水器濾芯失效了。
廠家讓顧客郵錢買零件自己維修？
“才用半年濾芯怎么就失效了呢？”陳老漢表示，通過廠家的維修證書他發(fā)現(xiàn)，凈水機(jī)的保修期是三年，于是他立刻撥打了宣傳資料上的負(fù)責(zé)上門安裝凈水器的青島代理商的電話，但“電話都成空號了”。
幾個月后，老人在朋友的幫助下，找到了凈水器生產(chǎn) 廠家的電話，“我給廠家反映情況，廠家說這款凈水器已經(jīng)停產(chǎn)，如果要維修，先給廠家郵寄一百元零件費，廠家在把零件郵寄過來，自己安裝。”對于廠家的回答，陳老漢很不滿意。
“我年近8旬，自己怎么會安裝的了，承諾保修三年現(xiàn)在又讓消費者自己掏錢花錢維修，這不是騙人嗎？”陳老漢稱當(dāng)時考慮自己年歲已大，不想追究，就自認(rèn)了倒霉，將此事擱淺至2011年，最近他看到媒體發(fā)起“3.15”維修行動，他就向記者反映了此事，以求公平。
廠家：代理商太多，個別行為我們管不到
由于凈水器說明書上的電話無法接通，記者經(jīng)過其他途徑，多方打聽才聯(lián)系到了凈水機(jī)生產(chǎn)商——深圳市潤源科技有限公司的相關(guān)工作人員，一位自稱廠家負(fù)責(zé)人的男士告訴記者，“陳老漢買的那款W-360的凈水器保修期是一年，目前因產(chǎn)品升級換代，已經(jīng)不再生產(chǎn)此款產(chǎn)品，其他W-600、W-1000 、W-1000B 、W-1200 等型號的凈水器保修期是三年。”
但為什么說明書上會出現(xiàn)壽命三年的字樣呢？，負(fù)責(zé)人解釋道“可能是個別代理商的虛假宣傳吧，那是他們自己的營銷手段，全國那么多的代理商，我們廠家也想完善管理，但不可能每件事情都做的很到位”說完就拒絕在回答記者的采訪，記者隨后多次聯(lián)系都未果。
律師: 廠家推卸責(zé)任
就此事，記者聯(lián)系到了山東德衡律師事務(wù)所的許律師，許律師表示“這明顯的是廠家推卸責(zé)任，既然商品不是假冒產(chǎn)品，也有合格的說明書，廠家就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給個說法。”
“消費者可以通過12315合理解決問題。”許律師表示，消費者可以向工商部門投訴或者是尋求消費者協(xié)會保護(hù)，也可以通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。
半島數(shù)字記者 鄭軍軍 實習(xí)生 姜凌春
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