今天我們要關(guān)注的是筆記本電腦的話題。隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，筆記本電腦已經(jīng)普及，但是隨之而來的質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者針對筆記本電腦的投訴也是越來越多，就算是大品牌也難免有質(zhì)量問題，消費(fèi)者關(guān)先生最近向我們投訴說：2009年年底的時候他購買了一臺戴爾筆記本電腦，不到一個月就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，兩年內(nèi)多次維修，至今仍然沒有修好。

　　消費(fèi)者有話說：反復(fù)維修查不出問題，拒絕退貨用低檔貨調(diào)換

　　關(guān)先生：2009年我買了一臺戴爾的筆記本，沒到一個月就出現(xiàn)開機(jī)報警的問題，然后我就找他們經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說問題不大，小問題就處理了一下。后來問題越來越嚴(yán)重，我就找他們修，頭一年不是整機(jī)保修，然后他們不給我修。

　　記者：開機(jī)報警之后又出現(xiàn)什么問題了？

　　關(guān)先生：進(jìn)不了系統(tǒng)，換主要部件大概有記錄是七八次。

　　記者：維修站有記錄的是七八次？

　　關(guān)先生：還不包括內(nèi)網(wǎng)，就是說我做好了優(yōu)站以后，他們在優(yōu)站里都檢測不出問題在哪？然后就不給修，就直接沒有記錄就退回來那種，這些都不包括，還有一些他們電話指導(dǎo)那種維修。

　　記者：那頭電話指導(dǎo)你自己動手嗎？

　　關(guān)先生：對，讓我做檢測。

　　記者：這種是沒有維修記錄的。

　　關(guān)先生：對，什么辦法都使過，差不多十天半個月一回，一個星期左右一回。這兩年過程中我多次提出過退機(jī)，他們都說我不符合規(guī)定。

　　記者：您提出退貨的時候到一年嗎？

　　關(guān)先生：不到一年。

　　記者：您提出換電腦的時候？客服人員用什么理由拒絕的。