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美特好買雙童鞋半月開膠 工作人員:只修不退換
http://m.ssvihum.com 2011-03-01 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

    “這個月13日給孩子買了雙新皮鞋 ,穿了沒幾天就壞了 。”2月28日,市民王先生撥打了本報3·15熱線電話“80889088”反映,自己于2月13日給孩子買的皮鞋 ,穿了半個月便出現(xiàn)了開膠的現(xiàn)象。

    “13日我?guī)Ш⒆尤ス溥|寧路美特好的時候,孩子在賣鞋的專區(qū)看上了一雙皮鞋?赡苁且驗檫^完年了,所以這鞋正好在打折?粗鴥r格不貴 ,才59元,我就給她買了一雙。”王先生告訴記者,“孩子平時穿鞋很仔細(xì),這鞋是她自己看上的,所以格外喜歡,開始幾天還沒太舍得穿,昨天孩子穿著和同學(xué)們出去玩了一圈回來,就告訴我說自己的鞋子變成了‘鱷魚牌’,我一看皮鞋竟然開膠了。”

    算算日期,鞋子剛買了15天 ,雖然當(dāng)時買鞋時是打折品,可是僅僅穿了15天就報廢了,這讓王先生實在無法接受。“我今天早上就拿著鞋去美特好找他們的售后了,開始服務(wù)臺的工作人員說商場規(guī)定15 天內(nèi)包換,說我這鞋剛過包換期,這才是第15天 ,怎么就過期了?后來一位自稱是皮鞋廠家的工作人員走了過來,看了看我們的鞋,說他們只能給維修,不能退更不能換,而且態(tài)度很強硬。”王先生說他在服務(wù)臺和工作人員爭論了長達(dá)半個小時,無奈之下只得離開。

    下午5點,記者聯(lián)系了美特好售后服務(wù)部,工作人員稱:“在不考慮鞋子是怎么壞的情況下,處理此事就是這樣的,按照規(guī)定,鞋類的商品是7天包退,15天包換,王先生的鞋我們可以給他換或者修好,但是上午他的要求是要退掉這雙鞋,這個要求是違反我們規(guī)定的。但是客戶如果不滿意,可以繼續(xù)協(xié)商。”

    文/圖  記者 牛青青

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