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“這個月13日給孩子買了雙新皮鞋 ，穿了沒幾天就壞了 。”2月28日，市民王先生撥打了本報3·15熱線電話“80889088”反映，自己于2月13日給孩子買的皮鞋 ，穿了半個月便出現(xiàn)了開膠的現(xiàn)象。
“13日我?guī)Ш⒆尤ス溥|寧路美特好的時候，孩子在賣鞋的專區(qū)看上了一雙皮鞋�？赡苁且驗檫^完年了，所以這鞋正好在打折�？粗鴥r格不貴 ，才59元，我就給她買了一雙。”王先生告訴記者，“孩子平時穿鞋很仔細(xì)，這鞋是她自己看上的，所以格外喜歡，開始幾天還沒太舍得穿，昨天孩子穿著和同學(xué)們出去玩了一圈回來，就告訴我說自己的鞋子變成了‘鱷魚牌’，我一看皮鞋竟然開膠了。”
算算日期，鞋子剛買了15天 ，雖然當(dāng)時買鞋時是打折品，可是僅僅穿了15天就報廢了，這讓王先生實在無法接受。“我今天早上就拿著鞋去美特好找他們的售后了，開始服務(wù)臺的工作人員說商場規(guī)定15 天內(nèi)包換，說我這鞋剛過包換期，這才是第15天 ，怎么就過期了？后來一位自稱是皮鞋廠家的工作人員走了過來，看了看我們的鞋，說他們只能給維修，不能退更不能換，而且態(tài)度很強硬。”王先生說他在服務(wù)臺和工作人員爭論了長達(dá)半個小時，無奈之下只得離開。
下午5點，記者聯(lián)系了美特好售后服務(wù)部，工作人員稱：“在不考慮鞋子是怎么壞的情況下，處理此事就是這樣的，按照規(guī)定，鞋類的商品是7天包退，15天包換，王先生的鞋我們可以給他換或者修好，但是上午他的要求是要退掉這雙鞋，這個要求是違反我們規(guī)定的。但是客戶如果不滿意，可以繼續(xù)協(xié)商。”
文/圖 記者 牛青青
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