圖片說明:同一款產(chǎn)品,小票上的價(jià)格比標(biāo)識的貴
東方網(wǎng)記者蔣澤2月14日報(bào)道:一袋標(biāo)價(jià)4.5元的膨化食品,結(jié)賬時(shí)卻要多付1塊頭。前一陣被曝光的家樂福、沃爾瑪?shù)却笮统袃r(jià)格欺詐事件,在小型便利店也悄然出現(xiàn)。上面一幕,就是上海市民顧先生在閔行區(qū)一家“全家”便利店遭遇的情況。
消費(fèi)者:憑空多收一塊錢這種行為太傷人心
前天晚上9點(diǎn),顧先生在“全家”春城店買了一包“泡吧小泡”膨化食品,標(biāo)價(jià)4.5元。他在付款時(shí),直接付給收銀員5元,卻被告知錢不夠。這時(shí),顧先生才發(fā)現(xiàn)小票上的數(shù)字是5.5元。顧先生當(dāng)即表示質(zhì)疑,收銀員隨后辯解稱,這是由于商品調(diào)價(jià),標(biāo)簽還沒來得及更換。
顧先生告訴記者,以前去超市購物不大會留心標(biāo)價(jià),這次也只是碰巧發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)閿?shù)目不大,顧先生并沒有多糾纏。但他認(rèn)為,無論出于何種原因,這種價(jià)格假象給消費(fèi)者造成了實(shí)際損失和心理傷害:“以后再也不會去他們店了。”
“12315”:無論什么原因,商家都應(yīng)退還差價(jià)
《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為,又稱欺騙性價(jià)格表示。
東方網(wǎng)記者撥打“全家”顧客服務(wù)熱線,但經(jīng)過一上午的努力,電話那頭傳來的聲音始終是“您撥打的用戶忙,請稍后再撥”。無奈之下,記者再次撥打加盟熱線,同樣也是忙音不斷。最后,東方網(wǎng)記者撥通了“全家”春城店的電話,但對方卻說:“我是兼職工作人員,剛來沒幾天,什么都不知道,店長今天來不來也不清楚。”
東方網(wǎng)記者隨后致電“12315”咨詢,工號“123”的話務(wù)員表示,不管什么原因,標(biāo)簽上和小票上的價(jià)格出現(xiàn)不一致時(shí),都說明商家的價(jià)格有問題,應(yīng)當(dāng)退還差價(jià)。如果商家有其它誠信承諾,應(yīng)當(dāng)按照承諾內(nèi)容執(zhí)行。
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