圖片說明：同一款產(chǎn)品，小票上的價(jià)格比標(biāo)識的貴

　　消費(fèi)者：憑空多收一塊錢這種行為太傷人心

　　前天晚上9點(diǎn)，顧先生在“全家”春城店買了一包“泡吧小泡”膨化食品，標(biāo)價(jià)4.5元。他在付款時(shí)，直接付給收銀員5元，卻被告知錢不夠。這時(shí)，顧先生才發(fā)現(xiàn)小票上的數(shù)字是5.5元。顧先生當(dāng)即表示質(zhì)疑，收銀員隨后辯解稱，這是由于商品調(diào)價(jià)，標(biāo)簽還沒來得及更換。

　　顧先生告訴記者，以前去超市購物不大會留心標(biāo)價(jià)，這次也只是碰巧發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)閿?shù)目不大，顧先生并沒有多糾纏。但他認(rèn)為，無論出于何種原因，這種價(jià)格假象給消費(fèi)者造成了實(shí)際損失和心理傷害：“以后再也不會去他們店了。”

　　“12315”：無論什么原因，商家都應(yīng)退還差價(jià)

　　《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示。

　　東方網(wǎng)記者撥打“全家”顧客服務(wù)熱線，但經(jīng)過一上午的努力，電話那頭傳來的聲音始終是“您撥打的用戶忙，請稍后再撥”。無奈之下，記者再次撥打加盟熱線，同樣也是忙音不斷。最后，東方網(wǎng)記者撥通了“全家”春城店的電話，但對方卻說：“我是兼職工作人員，剛來沒幾天，什么都不知道，店長今天來不來也不清楚。”

　　東方網(wǎng)記者隨后致電“12315”咨詢，工號“123”的話務(wù)員表示，不管什么原因，標(biāo)簽上和小票上的價(jià)格出現(xiàn)不一致時(shí)，都說明商家的價(jià)格有問題，應(yīng)當(dāng)退還差價(jià)。如果商家有其它誠信承諾，應(yīng)當(dāng)按照承諾內(nèi)容執(zhí)行。

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