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交了欠款，但工作人員忘了記錄。由此產(chǎn)生了滯納金佳世客卻要求顧客買單。近日，半島網(wǎng)友“馬克筆和咖啡杯”發(fā)帖說，佳世客店大欺客，工作人員失誤，卻讓顧客買單。對(duì)此，律師表示滯納金類似于違約金的性質(zhì)，因?yàn)樯碳业倪^失產(chǎn)生滯納金，過錯(cuò)不在消費(fèi)者。
交了欠款 仍收到催款電話
紀(jì)先生說，去年12月下旬，佳世客電話告知他，需要償還永旺卡里20元欠款和滯納金，可是這筆錢紀(jì)先生在12月中旬就已經(jīng)還清了。由于還錢的時(shí)候營業(yè)員沒給收據(jù)，當(dāng)時(shí)還產(chǎn)生了糾紛。后來佳世客經(jīng)過調(diào)查，承認(rèn)是工作人員的疏忽才導(dǎo)致這種情況的發(fā)生，答應(yīng)減免紀(jì)先生的欠款。
欠款延交產(chǎn)生滯納金 佳世客要求顧客買單
但是過了沒幾天，紀(jì)先生又接到佳世客通知，永旺卡上還有1塊多錢沒有償清，他了解到這1塊多錢正是上次因?yàn)榍房町a(chǎn)生的滯納金。“本來欠款原因就是佳世客的問題，他們工作不到位不能由我來買單。”紀(jì)先生表示，1塊錢平常人家并不會(huì)在乎，但是佳世客給出的處理結(jié)果卻讓他很惱火，店大欺客，他們工作人員的失誤卻要求顧客來買單。
佳世客稱辦卡人太多 會(huì)盡快落實(shí)
記者聯(lián)系到青島佳世客永旺服務(wù)臺(tái)的電話。一位姓張的工作人員介紹，永旺卡正常的還款步驟是，消費(fèi)者還款后，工作人員將還款收據(jù)、永旺卡以及找零一并交給消費(fèi)者，賬目當(dāng)面點(diǎn)清。針對(duì)紀(jì)先生提出的問題，張先生并沒有正面回答，只是表示每天到商場(chǎng)辦卡的人太多，不可能詳細(xì)了解每個(gè)人，這件事他們會(huì)盡快落實(shí)。
律師稱佳世客過失 消費(fèi)者無需交滯納金
1月6日下午，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所律師張紫薇。張律師介紹，滯納金類似于違約金的性質(zhì)，是對(duì)消費(fèi)者未及時(shí)還款的一種懲罰、監(jiān)督的措施，商家因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`導(dǎo)致滯納金的產(chǎn)生，過錯(cuò)不在消費(fèi)者，因此紀(jì)先生不需要支付這1塊錢的滯納金。
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