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品牌觀察網(wǎng)訊：支持國貨本是許多愛國消費者的美好心愿，但當你購買的國貨手機不斷地背著你自動發(fā)送吸費短信時，你對國貨手機的熱忱還能剩多少呢？
今年以來，315消費電子投訴網(wǎng)不斷收到有關酷派手機自動發(fā)送吸費短信的投訴，涉及的型號達12款之多。投訴人普遍反響強烈，甚至有人怒斥“酷派手機比山寨還山寨”！
新機偷發(fā)收費短信，廠家聲稱為防盜
投訴人馬先生反映，自己購買的酷派D520手機，在購機當晚11點20分就開始自動發(fā)短信到13316991830，更讓他驚訝的是，手機發(fā)件箱中并無記錄，要在話費單里才顯示出來。“ 我查了說明書，里面沒有自動發(fā)短信的功能說明，也就是說，酷派手機用戶完全被蒙在鼓里。”馬先生氣憤地說道。
屠先生使用酷派手機的經(jīng)歷更為離奇，他的酷派F800手機不但每天都自動向10658172發(fā)短信，還能自動上網(wǎng)，而這一切竟然都發(fā)生在關機后！無奈之下他撥打廠家電話投訴，客服居然聲稱要安裝補丁。“我買的是新手機，干嘛要安裝補丁才能正常使用呢？”屠先生對此困惑不已。
接到有關的投訴后，315消費電子投訴網(wǎng)工作人員第一時間向酷派售后進行反饋，但面對同樣的問題，酷派售后給出的解釋卻是五花八門，有時說自動發(fā)信息是短信注冊功能，是為了手機串號管理，驗證手機真?zhèn)危o用戶提供更方便的售后服務保障；有時又說這是手機的防盜功能，每當手機更換卡號后都會自動向1331699****或00869992發(fā)送短信。
于先生的酷派289手機幾乎每天都會向13316981592這個號碼發(fā)短信
至于為何會出現(xiàn)手機開關機時自動發(fā)送短信的現(xiàn)象，是否有相關的警示提醒用戶，以及將采取何種措施解決此類情況，以免使用戶產(chǎn)生無謂的通信費用等一系列問題，酷派方面則未能給出明確答復。
內(nèi)置“激情”吸費軟件，酷派手機成兒童不宜
除了自動發(fā)信息外，更有投訴人反映酷派手機內(nèi)置多項內(nèi)容不健康的SP收費軟件。余先生表示，自己購買的酷派D280智能手機里面內(nèi)置了一些高收費的SP軟件，只要一點擊，無需二次確認就會產(chǎn)生費用，并且內(nèi)容不雅，均為不健康的內(nèi)容�，F(xiàn)在他的手機都不敢讓小孩子碰了。“這些不健康的快捷圖標，根本無法刪除，這真是比山寨還山寨！”余先生憤怒地表示，手機內(nèi)置這些內(nèi)容合乎國家相關規(guī)定嗎?如果未成年人不小心瀏覽了，對其身心造成傷害，后果誰來承擔?
315TS點評：
目前，為徹底清查手機吸費軟件，工業(yè)和信息化部已要求各基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)要進一步加強對手機內(nèi)置增值業(yè)務的管理，嚴格落實明碼標價、“二次確認”、“禁止固化SP(增值業(yè)務)代碼和軟件”等規(guī)定。手機廠家如對此置若罔聞，一意孤行地將“欺騙”消費者進行到底，其結(jié)果必然是自掘墳墓。
而作為消費者，在購買手機時，一定要詳細了解手機的功能，謹慎選擇手機的增值和終端業(yè)務，對于是否有預裝到手機的增值業(yè)務，要仔細詢問廠商。在利益受到損害時，要及時投訴，維護自身合法的權益。
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