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品牌觀察網(wǎng)訊：消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，那商家就應(yīng)該給個(gè)說法，但想要讓有些商家很痛快地給說法，目前看來不是所有的消費(fèi)者都有這樣的待遇的。最近市區(qū)一位邵先生就遇上了一件麻煩事，他購買的商品出現(xiàn)問題后，商家處理問題的態(tài)度讓他很是不滿。
邵金泉家住市區(qū)，2006年的時(shí)候?yàn)榱松罘奖�，他一次性購入�?臺(tái)即熱式電熱水器。今年年初的一天，正在家中的邵金泉忽然聞到一股燒焦的味道。
雖然及時(shí)避免了更大事故的發(fā)生，可是邵金泉想想還是心有余悸，這要是家里沒人，這個(gè)熱水器燒起來了，那后果不得了�？粗呀�(jīng)燒化了的熱水器外殼，邵金泉認(rèn)為這是一個(gè)質(zhì)量問題。
上周六，邵金泉找到商家希望能有個(gè)說法，可是售后維修人員認(rèn)為出現(xiàn)這樣的問題，可能是個(gè)意外。
對于這樣的說法，邵金泉表示不能接受。
而對于邵金泉堅(jiān)持要退貨，售后人員認(rèn)為機(jī)器已經(jīng)過了保修期和三包服務(wù)的期限，他們只能進(jìn)行維修。
目前，邵金泉表示他將聯(lián)系相關(guān)部門對發(fā)生自燃的電熱水器進(jìn)行檢測，他一定要為自己討個(gè)說法。
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