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品牌觀察網(wǎng)訊：支持國(guó)貨本是許多愛(ài)國(guó)消費(fèi)者的美好心愿，但當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)的國(guó)貨手機(jī)不斷地背著你自動(dòng)發(fā)送吸費(fèi)短信時(shí)，你對(duì)國(guó)貨手機(jī)的熱忱還能剩多少呢？
今年以來(lái)，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)不斷收到有關(guān)酷派手機(jī)自動(dòng)發(fā)送吸費(fèi)短信的投訴，涉及的型號(hào)達(dá)12款之多。投訴人普遍反響強(qiáng)烈，甚至有人怒斥“酷派手機(jī)比山寨還山寨”！
新機(jī)偷發(fā)收費(fèi)短信，廠家聲稱(chēng)為防盜
投訴人馬先生反映，自己購(gòu)買(mǎi)的酷派D520手機(jī)，在購(gòu)機(jī)當(dāng)晚11點(diǎn)20分就開(kāi)始自動(dòng)發(fā)短信到13316991830，更讓他驚訝的是，手機(jī)發(fā)件箱中并無(wú)記錄，要在話費(fèi)單里才顯示出來(lái)。“ 我查了說(shuō)明書(shū)，里面沒(méi)有自動(dòng)發(fā)短信的功能說(shuō)明，也就是說(shuō)，酷派手機(jī)用戶完全被蒙在鼓里。”馬先生氣憤地說(shuō)道。
屠先生使用酷派手機(jī)的經(jīng)歷更為離奇，他的酷派F800手機(jī)不但每天都自動(dòng)向10658172發(fā)短信，還能自動(dòng)上網(wǎng)，而這一切竟然都發(fā)生在關(guān)機(jī)后！無(wú)奈之下他撥打廠家電話投訴，客服居然聲稱(chēng)要安裝補(bǔ)丁。“我買(mǎi)的是新手機(jī)，干嘛要安裝補(bǔ)丁才能正常使用呢？”屠先生對(duì)此困惑不已。
接到有關(guān)的投訴后，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)工作人員第一時(shí)間向酷派售后進(jìn)行反饋，但面對(duì)同樣的問(wèn)題，酷派售后給出的解釋卻是五花八門(mén)，有時(shí)說(shuō)自動(dòng)發(fā)信息是短信注冊(cè)功能，是為了手機(jī)串號(hào)管理，驗(yàn)證手機(jī)真?zhèn)危o用戶提供更方便的售后服務(wù)保障；有時(shí)又說(shuō)這是手機(jī)的防盜功能，每當(dāng)手機(jī)更換卡號(hào)后都會(huì)自動(dòng)向1331699****或00869992發(fā)送短信。
于先生的酷派289手機(jī)幾乎每天都會(huì)向13316981592這個(gè)號(hào)碼發(fā)短信
至于為何會(huì)出現(xiàn)手機(jī)開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)自動(dòng)發(fā)送短信的現(xiàn)象，是否有相關(guān)的警示提醒用戶，以及將采取何種措施解決此類(lèi)情況，以免使用戶產(chǎn)生無(wú)謂的通信費(fèi)用等一系列問(wèn)題，酷派方面則未能給出明確答復(fù)。
內(nèi)置“激情”吸費(fèi)軟件，酷派手機(jī)成兒童不宜
除了自動(dòng)發(fā)信息外，更有投訴人反映酷派手機(jī)內(nèi)置多項(xiàng)內(nèi)容不健康的SP收費(fèi)軟件。余先生表示，自己購(gòu)買(mǎi)的酷派D280智能手機(jī)里面內(nèi)置了一些高收費(fèi)的SP軟件，只要一點(diǎn)擊，無(wú)需二次確認(rèn)就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，并且內(nèi)容不雅，均為不健康的內(nèi)容�，F(xiàn)在他的手機(jī)都不敢讓小孩子碰了。“這些不健康的快捷圖標(biāo)，根本無(wú)法刪除，這真是比山寨還山寨！”余先生憤怒地表示，手機(jī)內(nèi)置這些內(nèi)容合乎國(guó)家相關(guān)規(guī)定嗎?如果未成年人不小心瀏覽了，對(duì)其身心造成傷害，后果誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?
315TS點(diǎn)評(píng)：
目前，為徹底清查手機(jī)吸費(fèi)軟件，工業(yè)和信息化部已要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值電信企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)手機(jī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、“二次確認(rèn)”、“禁止固化SP(增值業(yè)務(wù))代碼和軟件”等規(guī)定。手機(jī)廠家如對(duì)此置若罔聞，一意孤行地將“欺騙”消費(fèi)者進(jìn)行到底，其結(jié)果必然是自掘墳?zāi)埂?o:p>
而作為消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，一定要詳細(xì)了解手機(jī)的功能，謹(jǐn)慎選擇手機(jī)的增值和終端業(yè)務(wù)，對(duì)于是否有預(yù)裝到手機(jī)的增值業(yè)務(wù)，要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)廠商。在利益受到損害時(shí)，要及時(shí)投訴，維護(hù)自身合法的權(quán)益。
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