今年9月14日，彭先生以每月必須打夠138元話費為條件，在中國電信巴中分公司江北營業(yè)廳獲贈了一部酷派3G手機，可用了不到一星期，手機就出現(xiàn)經(jīng)常斷線等問題。9月20日，彭先生來到中國電信巴中分公司江北營業(yè)廳，要求退換該手機。營業(yè)員說，彭先生可能因操作不當造成了這些問題，要求他再用幾天。至9月26日，手機還是無法使用，彭先生再次來到營業(yè)廳要求退換，營業(yè)員以手機后蓋磨損為由，不予退換，讓他找該品牌手機的巴中售后服務部。當天開始，彭先生一連4天奔走直到9月29日，才最終找到了手機的售后服務部工作人員。當他出示手機和發(fā)票后，工作人員說，該手機必須返廠修理。10月21日，售后人員通知彭先生，手機已從廠家返回。彭先生立即趕到售后服務部，看到廠家開具的售后維修鑒定書上竟然標明：無故障。彭先生只好繼續(xù)使用該手機，可在使用中發(fā)現(xiàn)，手機不但沒修好，問題反而更嚴重了。

　　記者現(xiàn)場測試彭先生的手機發(fā)現(xiàn)，確有通話模糊不清、通話中途突然斷線等情況。采訪中，該手機的售后服務人員堅稱，彭先生的手機質(zhì)量并無問題，通話模糊應該是信號問題。在無法使用卻不能退換的情況下，彭先生最后只好再次要求售后服務人員返廠修理。彭先生說，從電信公司獲贈手機后，近40天時間，他零星使用不到10天，而電信公司卻會照樣扣除話費，他感覺有點冤。

　　對彭先生的遭遇，市消協(xié)相關(guān)負責人在電話中告訴記者，如果彭先生在法定時間內(nèi)要求商家退換，而商家拒不退換，應該立即撥打“12315”求助，消協(xié)工作人員會及時進行處理。

酷派手機質(zhì)量問題頻現(xiàn)

酷派手機現(xiàn)質(zhì)量問題 商家最終換機

南昌:酷派手機用用就壞 配件一直未到

酷派手機向陌生號自動發(fā)短信 廠家承認隱瞞漏洞

酷派手機問題頻出難解決 售后服務表示將及時維修

搜索更多: 酷派