|
海信：如果沒有相同尺寸的門封條，冰箱可能就沒法修了。不過，您可以拿來以舊換新，冰箱可以折舊。不過，您這臺冰箱購買時間已較長，因此它折抵的現(xiàn)金也不會很多。
記者：如果沒法找到原來的那種封條，你們能上門維修嗎？
海信：可以，不過我們要收取30元的上門費，另外還要收維修費。如果杭州那邊有相同尺寸的門封條，我們上門服務(wù)一共費用在90元左右。
記者：如果杭州有相同尺寸的封條，你們多久能上門服務(wù)？
海信：即便是有這種封條，至少也要一個月時間我們才能上門服務(wù)。
記者：這個時間是不是太長了，等一個月后，天氣也沒那么熱了吧？
海信：沒辦法，這中間的過程很麻煩。
記者：你們海信紹興售后服務(wù)中心一般什么時候下班？
海信：傍晚6點下班。
熱線連線三：魏小姐來電
(在海信售后服務(wù)中心致電記者后，記者想以真實身份再次撥打該售后服務(wù)熱線，但從下午4點20分一直打到下午5點20分，該電話始終沒有撥通。此時，消費者魏小姐的電話打來了。)
時間：8月4日下午5點20分左右。
魏小姐：海信客服剛剛給我答復(fù)了。
記者：他們怎么說？
魏小姐：打了好幾次電話去催后，他們終于幫我問了，說杭州那邊有相同尺寸的封條可以給我換，但最早也要10天時間才能上門服務(wù)。我覺得這個時間有點難熬，我們希望能越早越好。
記者：那有沒有提前弄好的可能？
魏小姐：他們說過程有些麻煩，這是最快的時間了。
記者：那好，希望他們能盡快幫你修好，我們會繼續(xù)關(guān)注此事的。
(魏小姐總算得到了一個較為滿意的答復(fù)，她說整個過程中，海信紹興售后服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度還是挺好的，不過，換一個封條最早要10天時間，她覺得這個時間的確長了點，不知商家是否能將這個時間提前呢？) 共2頁 上一頁 [1] [2] 容聲冰箱被爆問題多 遭消費者投訴 容聲等近四成熱水器不合格 科龍等品牌登上黑榜 科龍空調(diào)容聲熱水器不合格上黑榜 近四成熱水器檢出不合格 容聲等品牌上黑榜 買容聲冰箱看到的贈品事后竟說是擺設(shè) 搜索更多: 容聲 |
