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品牌觀察網(wǎng)訊：客服維修人員說要花500元才能修好的電腦，而自己在DC城花只40元就搞定了，近日，�？谑忻裥炫繉η迦A同方電腦�？诰S修站的這種行為感到很不滿，為此，徐女士在人民網(wǎng)海南視窗《百姓聲音》發(fā)表題為《如此黑心的清華同方電腦售后維修站!》的投訴，反映自己維修的經(jīng)歷。
2007年8月份，�？谑忻裥炫抠徺I了一臺清華同方電腦，保修期為3年，徐女士告訴記者，在這幾年中，她已經(jīng)對電腦進(jìn)行過9次維修了，而這次的維修經(jīng)歷讓她很不滿意。
徐女士說，前段時間，自己發(fā)現(xiàn)電腦又開不了機(jī)了，看到電腦還在保修期內(nèi)，便撥打了清華同方的售后服務(wù)電話，清華同方的總部接線后，便派了�？诘木S修站工作人員上門維修。
維修人員拆開電腦后，告訴徐女士電腦的主板壞了，主板的芯片有燒毀的痕跡，他們認(rèn)為是人為損壞的，而這種情況不再保修的范圍內(nèi)。
徐女士表示，自己并不懂電腦，而且從未自行將電腦拆開，應(yīng)該不屬于人為的情況，該維修人員仍然表示不再保修范圍內(nèi)，無法提供保修服務(wù)，但徐女士可以自費修理，只是費用會高一些。
“他告訴我說只能換主板了，而更換一個主板要花500元。”徐女士說，為此她再次聯(lián)系了清華同方的總部，總部的人表示以維修人員的說法為準(zhǔn)。“為了一臺使用快3年的電腦花500元進(jìn)行維修，我認(rèn)為不值得。”
由于清華同方維修站開出的價格過高，徐女士便放棄了在此維修的想法。7月22日，徐女士將電腦帶到�？贒C城，只用了20分鐘，花了40元錢就將電腦修好了，“那里的維修人員告訴我，根本沒有必要更換主板，清華同方的人太黑了。”
為此，記者特意聯(lián)系了清華同方海口維修站進(jìn)行采訪，一位陳姓工作人員在接受記者采訪時表示，主板芯片的燒毀可能是由于電壓不穩(wěn)等因素造成的，確實不在保修的范圍內(nèi)，希望徐女士可以理解。
同時，針對更換主板的問題，該工作人員表示，當(dāng)時維修人員只是建議徐女士更換主板，因為如果更換新的主板的話，還可以享受3年的保修服務(wù)，而選擇修理的話，可能會再次發(fā)生同樣的問題，“我們也是為客戶考慮的。”該工作人員說。
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