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看電視跟看油畫一樣，這個(gè)感覺您見過嗎？聽著是不是很美？如果您家的電視畫面是這樣的，您還會(huì)覺得美嗎？會(huì)不鬧心呢？清華同方的液晶電視畫面就為我們展示了一種油畫般的感覺，這是什么情況呢？
液晶電視已逐漸走進(jìn)我們的千家萬戶，跟普通的電視比，液晶電視精美的外觀，超薄的身段，讓我們看電視都有一種很美的享受�？墒牵�(dāng)電視有質(zhì)量問題，我們還能享受嗎？如果問題一直解決不好，我們還能做什么呢？
今天，我們的信訪辦就接到了一位網(wǎng)友的投訴，稱清華同方的液晶電視質(zhì)量非常差，售后服務(wù)的態(tài)度更差。這位網(wǎng)友稱，于2009底在湖北某電器城購
買了一臺(tái)清華同方的液晶電視LC—46B81，在2010年初發(fā)現(xiàn)電視畫面呈油圬狀，就跟油畫一樣，跟售后反映，他們稱可能是電視信號(hào)問題。隨后，家里轉(zhuǎn)
換了數(shù)字電視信號(hào)，電視畫面依然如故，最后廠家才派來維修，被告知主板有問題，兩個(gè)星期后換了新主板后，電視卻無法打開，隨后拖到售后部門維修，至今沒有
修復(fù)。以下是網(wǎng)友投訴的具體內(nèi)容：
●網(wǎng)友提供的相關(guān)憑據(jù)照片
根據(jù)網(wǎng)友提供的聯(lián)系方式，我們聯(lián)系上了這位網(wǎng)友，之前的一次維修售后說是主板問題，過了兩周后，主板換好了，然后電視仍然不能用，最后告訴他主板型號(hào)弄錯(cuò)了，這樣的問題都能夠弄錯(cuò)？如果說主板型號(hào)弄錯(cuò)了，那再換一個(gè)同型號(hào)的給安裝上不就完事了嗎？
網(wǎng)友提供的維修收據(jù)
更讓這位網(wǎng)友苦惱的是，電視居然要拉到售后去修。不是說主板壞了嗎？為何要拉到售后呢？這位網(wǎng)友苦惱還有，電視不是售后過來取的，而是讓消費(fèi)者
自己把電視送過去。電視已經(jīng)送修多日，可仍未見回復(fù)，多次打電話催，不是說相關(guān)人員不在，就是說讓消費(fèi)者再等幾天，態(tài)度也不是很好！
另外，還讓人疑惑的是清華同方維修了幾次，居然提供這么簡(jiǎn)單的收據(jù)，一個(gè)是卸走主板的收據(jù)，一個(gè)是取走電視的收據(jù)，連公章也沒加蓋，當(dāng)?shù)氐氖酆箅y道不正規(guī)嗎？
●網(wǎng)友熱議
●經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)電視已為網(wǎng)友更換
經(jīng)過我們多方面的協(xié)調(diào)，這位網(wǎng)友家的電視已經(jīng)修好，現(xiàn)已可以正常使用。我們聯(lián)系這位網(wǎng)友后，和這位網(wǎng)友談話中我們了解到，雖然電視已經(jīng)可以正常使用，但是這位網(wǎng)友似乎并不是很開心。這臺(tái)電視前前后后折騰了太久的時(shí)間，而且期間售后的態(tài)度一直不是很好。
這位網(wǎng)友語重心長的跟筆者說：“一批產(chǎn)品出來，不可能沒有問題，我運(yùn)氣不好，剛好趕上有問題的那個(gè)幾率，算我倒霉！可是，本來就挺不高興的，產(chǎn)
品有問題，修好了，我也不說什么，可是售后的態(tài)度讓我對(duì)這個(gè)品牌很失望，好在現(xiàn)在這臺(tái)電視已經(jīng)得到了解決，希望以后不會(huì)出問題了，對(duì)清華同方的售后我真的
很失望。”這位網(wǎng)友句句不離“失望”二字，足以看到他對(duì)清華同方這個(gè)品牌的當(dāng)前的態(tài)度。
●寫在文后
據(jù)這個(gè)網(wǎng)友稱，選擇清華同方這個(gè)品牌的電視，是因?yàn)榧依锏碾娔X是這個(gè)牌子，而且一直用起來都挺不錯(cuò)的。可是沒想到當(dāng)買到這個(gè)電視，讓他非常失 望，就算是產(chǎn)品有問題，修好也可以的？令網(wǎng)友不解的是，告訴他僅僅是主板的問題，可是修了這久都沒有修好，最后還讓他把電視給拉到售后，實(shí)在是讓他對(duì)這個(gè)
品牌的失望。
好在這臺(tái)電視在我們的多方面努力下得到了解決，筆者還望售后服務(wù)部門能夠態(tài)度好一些，畢竟誰都不希望自己買的產(chǎn)品出問題，可是出問題了，能咋辦
了？還是找售后部門維修，本來產(chǎn)品有問題郁悶，再加上售后不好的態(tài)度，以后誰還會(huì)買售后不好的品牌的產(chǎn)品呢？希望我們的廠家在把產(chǎn)品做好的同時(shí)，別忘了售 后也是一個(gè)產(chǎn)品的形象！ |
