市民投訴：沒有密碼也能用信用卡訂機(jī)票

　　胡凱告訴記者，他以前也曾在攜程網(wǎng)上訂過機(jī)票。不過，當(dāng)時(shí)胡凱還未給信用卡設(shè)置密碼，經(jīng)過攜程網(wǎng)詢問了他的相關(guān)信息后就成功扣款了。

　　“當(dāng)時(shí)我就在想，如果我的信息泄露了，信用卡很容易被人盜刷，還是設(shè)個(gè)密碼安全。”胡凱說。隨后，他通過銀行的客服熱線設(shè)置了信用卡密碼。

　　上周，胡凱的妻子要去外地辦事，胡凱再次通過攜程網(wǎng)客服熱線訂機(jī)票。“沒想到這次更簡單，直接告訴了卡號(hào)、有效期和驗(yàn)證碼，就扣款了。”胡凱發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡密碼成了聾子的耳朵——擺設(shè)。

　　“現(xiàn)在到處都有販賣信息的，我的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等早已不是秘密了，一旦我的信用卡丟失，其他人是否也可以用我的卡在攜程網(wǎng)刷卡呢？”胡凱再次感到后怕。

　　胡凱說，攜程網(wǎng)扣費(fèi)后銀行給他發(fā)了一條告知短信。“但這僅僅是一種事后告知，扣款已成事實(shí)。如果我的卡被他人非法使用了，那我該如何追償？”胡凱說。

　　記者昨日登錄攜程網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)目前接受國內(nèi)18家銀行的信用卡無卡支付。根據(jù)攜程網(wǎng)提示的信息，消費(fèi)者在該網(wǎng)站選擇信用卡支付時(shí)，只需提供信用卡的卡種、卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號(hào)、CVV/CVC碼(即信用卡驗(yàn)證碼)，就能付款。其中未提到密碼確認(rèn)。

　　攜程答復(fù)：與銀行簽了協(xié)議 信息始終加密

　　昨日，記者就此事致電了攜程網(wǎng)市場傳播部公關(guān)廣告總監(jiān)華莉。

　　華莉表示，目前攜程網(wǎng)與國內(nèi)主要銀行都簽署了信用卡無卡支付協(xié)議。“銀行會(huì)嚴(yán)格挑選一批實(shí)名制商戶簽訂信用卡無卡支付協(xié)議。以攜程為例，客戶刷信用卡訂機(jī)票需要報(bào)姓名和身份證號(hào)，一旦信用卡被盜刷，很容易追蹤到。此前曾有過被盜刷的例子，但非常少。”

　　據(jù)介紹，如果客戶持信用卡首次在攜程網(wǎng)使用，則在支付生效前需要客戶提供全部的信用卡授權(quán)所需信息。如果客戶已在攜程網(wǎng)使用過該張信用卡，且為了方便下次預(yù)訂，同意攜程網(wǎng)保留其信用卡卡號(hào)和有效期等信息，則在其下次預(yù)訂時(shí)只需提供所存信用卡的卡號(hào)后4位，以及信用卡驗(yàn)證碼，攜程網(wǎng)就會(huì)根據(jù)其當(dāng)初保留在系統(tǒng)中的信用卡授權(quán)信息，執(zhí)行支付步驟。

　　華莉強(qiáng)調(diào)，攜程網(wǎng)內(nèi)部對(duì)于信用卡無卡支付有嚴(yán)格的安全控制措施，客戶信用卡信息的傳輸和保存始終處于加密狀態(tài)，訂票工作人員都無法取得這些資料。

　　如果出現(xiàn)胡凱所擔(dān)心的信用卡被盜刷的情況，華莉表示，攜程網(wǎng)會(huì)報(bào)警，并配合警方直接追溯到實(shí)際消費(fèi)人。

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