“這輛進(jìn)口奔馳GLE才開兩天，發(fā)動機就要大修，這讓我接受不了。”
9月17日，在深圳工作的奔馳車主劉宇潤（化名）特意從深圳飛到武漢，向長江商報記者投訴奔馳質(zhì)量問題。因為剛買車就出現(xiàn)故障和連日的聯(lián)系奔波，劉宇潤有幾分倦意，臉上也寫滿了無奈。
8月19日，劉宇潤駕駛剛買的進(jìn)口奔馳GLE450上路，沒開多久便出現(xiàn)了故障燈報警，奔馳4S店經(jīng)過檢查后告知，這輛車的發(fā)動機有故障需要更換。
由此，劉宇潤向購車公司提出退款或換車的訴求，但對方只同意修理，這讓他并不滿意，由此向長江商報投訴。
據(jù)劉宇潤介紹，這輛奔馳GLE出故障時，里程數(shù)才200來公里，而且交貨時里程就顯示有180多公里。
9月29日，奔馳公關(guān)公司一位負(fù)責(zé)人向長江商報記者獨家回應(yīng)稱，劉宇潤購車開具發(fā)票的公司并不是奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。
在近兩周的采訪中，長江商報記者發(fā)現(xiàn)，這輛據(jù)稱從天津港購買的進(jìn)口奔馳GLE450，出售方與開具發(fā)票企業(yè)并不一致，來源成疑，而且發(fā)票金額與實際付款不符，售價82.5萬元，發(fā)票上卻只寫了70.08萬元，這12萬元的差價是“中間商賺差價”，還是存在偷稅漏稅的行為，也不得而知。針對這一系列疑問，本報記者將追蹤調(diào)查。
未按約定發(fā)貨，里程數(shù)超正常范圍
梅賽德斯-奔馳，在多數(shù)消費者眼中是豪華品牌的代名詞。然而，在劉宇潤看來，手上的這輛進(jìn)口奔馳GLE450卻成了“麻煩”。
2022年8月9日，劉宇潤父親劉剛（化名）通過天津鴻罡汽車銷售有限公司（簡稱“天津鴻罡”），為兒子購買了一輛進(jìn)口奔馳GLE450型越野車（車輛型號為22款奔馳GLE450），花費約84.25萬元，其中裸車價為82.5萬元。
劉宇潤說，由于他父親的多位朋友曾在王常月手上購買過進(jìn)口豪華品牌汽車，對此人頗為信任。
王常月來自天津鴻罡，與劉剛所簽的代理銷售合同也是出自這家公司。
合同簽好后，劉宇潤一次性付清了84.25萬元車款，從他提供的轉(zhuǎn)賬單來看，收款方戶名為宋志偉。劉宇潤向長江商報記者表示：“這是按照代理銷售合同要求才打到私人賬戶上的，宋志偉是天津鴻罡的工作人員。”
劉宇潤向長江商報記者提供的代理銷售合同和轉(zhuǎn)賬單證實了他的說法，合同還顯示交貨時間為2022年8月9號之前，交貨地點為深圳。
一個細(xì)節(jié)是，交貨時，這輛全新進(jìn)口奔馳GLE450里程數(shù)達(dá)180多公里，劉宇潤說，當(dāng)時雖有疑惑，但是出于對奔馳品牌的信任，當(dāng)時并沒有太在意此事。
有業(yè)內(nèi)人士向長江商報記者表示，因為涉及到運輸、港口裝運以及海關(guān)等環(huán)境，進(jìn)口新車?yán)锍淘?00公里以內(nèi)屬于正常范圍。
8月9日，劉父匯款成功后，要求王常月立即從天津港將購買的進(jìn)口奔馳GLE450發(fā)貨，但王常月卻推脫稱“當(dāng)天喝了酒，第二天再發(fā)貨”。這點也成了劉宇潤后期維權(quán)的一大疑點。
開兩天就“趴窩”，疑為故障車
8月19日，收到愛車的劉宇潤，第一次將這輛進(jìn)口奔馳GLE450開上路。“開了不久后，發(fā)現(xiàn)車身有輕微抖動。”劉宇潤說，當(dāng)時他立刻向車商反映問題，但對方說“沒事”。
沒想到，第二天，劉宇潤駕車20多分鐘后，車身出現(xiàn)了怠速抖動，而且出現(xiàn)故障燈報警。車商讓劉宇潤就近找一家奔馳4S店去檢查。
車出故障時，劉宇潤曾向王常月詢問該如何處理，對方表示新車問題不大，可將車開到就近維修店檢查。
隨后，劉宇潤將車開往惠陽仁孚奔馳4S店，檢測出三缸斷火等問題，給出的維修方案是更換發(fā)動機，費用為30多萬元。
隨后一周，車商和保險公司并未派人到4S店實地查看。同時。保險公司表示，由于車出現(xiàn)故障后，劉宇潤行駛了一段距離，存在導(dǎo)致?lián)p失擴大，拒絕理賠。
新車為什么會出故障？此時，劉宇潤感覺不對勁了，在回看此前王常月發(fā)來的視頻時，他發(fā)現(xiàn)，試車時故障燈就出現(xiàn)過報警，與后來故障燈報警出現(xiàn)的問題一致。
劉宇潤覺得，王常月此前已知道這輛進(jìn)口奔馳GLE450存在故障，8月9日未及時發(fā)車是為了消除故障。
8月30日，天津鴻罡派人將車拖回天津，而且未同意更換發(fā)動機的維修方案。
目前，劉宇潤得知車上6個火花塞燒熔，同時存在發(fā)動機進(jìn)水的情況，而且發(fā)動機已經(jīng)維修好了。
“這輛進(jìn)口奔馳GLE才開兩天，發(fā)動機就要大修，這讓我接受不了。”9月23日，面對長江商報記者的采訪，劉宇潤臉上寫滿了無奈和沮喪。他表示，盡管完成了維修，但新車大修后肯定出現(xiàn)貶值，而且也不能保證之后不會出現(xiàn)故障，“我的訴求是希望能退款或者換車，但王常月并未同意”。
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