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“11日凌晨參加‘雙11’活動，購買并成功支付兩張北京往返日本大阪的機票。當日早上咨詢出票相關(guān)問題時，卻被客服告知‘經(jīng)核實，您的訂單因商家價格投放出現(xiàn)錯誤，無法進行出票’。本來以為撿個便宜，沒想到被賣家給坑了。雖然商家最后補償了我們500元錢，但再也買不到特價機票了，重新買要多花上千元。”今天，北京西城區(qū)消費者王女士向記者訴說在某在線旅游平臺購票的遭遇。
“11日凌晨下的單，到現(xiàn)在還沒有收到貨。打快遞客服電話了解到，貨太多爆倉。15日到北京的貨還沒發(fā)出去，我的貨是17日到北京的，還得再等兩天。”11月20日，北京市朝陽區(qū)消費者楚女士說。
中國消費者協(xié)會11月21日發(fā)布的《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》（以下簡稱《報告》）顯示，“雙11”大促存在快遞配送問題多，購物體驗打折扣；產(chǎn)品質(zhì)量藏隱患，消費安全引擔憂；價格變化實在快，買的不如賣的“精”；直播帶貨引爭議，“虛假宣傳”上熱搜；促銷短信頻造訪，不堪騷擾很“鬧心”等多種問題。
賣慘、利誘、騷擾，只為要好評
“我也是實在沒有辦法了，淘寶上給你發(fā)消息，你沒理我。我是實習生，業(yè)績不達標就要走人的，真不想失去這份工作。你之前購買的東西，麻煩善良的親親給個滿五星好評，好嗎？”
11月20日，重慶沙坪壩區(qū)消費者劉女士在收到這樣一條短信之后非常生氣。“我真的很討厭收到這類消息，之前還有打電話來跟我賣慘催促我給好評的。生活很艱難沒錯，你為了工作也沒錯，但是明明是購物行為，為什么總給我一種被道德綁架的感覺？”
除了賣慘的，還有利誘的。記者在微博等平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少消費者都遇到過賣家明示或暗示給好評就返現(xiàn)的情況。比如，“親，給個五星好評吧，返2元紅包哦！” “五星好評即可退3元小紅包、3元也是錢、3元也是愛”“收藏店鋪+曬美圖+10字評價+追評，獎勵3元”。
此外，還有消費者反映，如果不給好評，就一直會受到賣家的短信或電話騷擾。
直播帶貨有欺騙行為
今年“雙11”期間，作為技術(shù)革新升級與網(wǎng)紅“粉絲聚焦效應(yīng)”融合共生的產(chǎn)物，直播帶貨銷售方式出盡風頭。美妝、服飾、食品、消費電子、母嬰等行業(yè)都紛紛拿起“直播工具”，就連汽車也開進了直播間。
根據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)，“雙11”期間直播帶貨成交額近200億元，超過50%品牌商家通過直播獲得新增長。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 雙11 |
