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多人稱在同程旅游遇詐騙 回應:刷單被盜與我們無關

  回應:他們刷單 與我們無關

  《華云網(wǎng)》注意到,在這條投訴的評論區(qū),有不少網(wǎng)友表示同樣被騙。如:“我可以進群嗎我們一起把證據(jù)發(fā)布出來我也被騙了”;“盡快問客服吧,都是凌晨取票”;“今天晚上十一點多被騙的 到現(xiàn)在了一搜才發(fā)現(xiàn)都是受害者太恐怖了  我的票是不是已經(jīng)被騙子取走了”。

  《華云網(wǎng)》還注意到,今年4月30日,有匿名網(wǎng)友投訴“同程藝龍”,要求公平給出解釋,加強對平臺的管理,退款,退費,改善服務,其中涉訴金額7794元。

  該匿名網(wǎng)友承認刷單被騙。其表示用支付寶掃描說是商家付款,結果變成了自己付款七千多元。他們客服一直說不能退款,我很疑惑為什么我拍下騙子的單,錢入的卻是同程旅游的賬戶。

  無獨有偶,在中國質量萬里行消費者投訴平臺同樣也有消費者投訴:“2019年4月18日下午約3點半,本人被網(wǎng)絡詐騙人員欺騙在同程旅游上購買了3張當天的香港迪士尼門票,價值1515元。”之后經(jīng)過多次聯(lián)系未果,該網(wǎng)友懷疑騙子是同程旅游員工,他們故意拖延時間來獲取利益,因為當時同程不同意凍結門票不讓騙子使用,之后同程旅游客服已經(jīng)不回應信息。

  對此,同程旅游的客服人員向《華云網(wǎng)》回應:這是客戶刷單問題,不是我們的問題。消費者自己刷了別人的二維碼,導致錢被扣掉了。

  另外,對于民間有七十多人組成維權群的疑問,同程客服表示,目前沒有接到那么多的投訴,這不是在我們平臺(同程旅游)被騙的。“首先這群消費者的出發(fā)動機就是不純的,因為他們那個群就是刷單群,不然為什么都會在這個群里面。”

  網(wǎng)友@孫孫孫要陽光承認有人是刷單被騙,但自己卻不是。他說:真實情況是朋友被盜號然后給我鏈接,點進去都沒有填寫付款驗證碼錢就直轉出去了。

  該網(wǎng)友稱:現(xiàn)在同程旅游對我們所有提問都拒絕回答。我立案了,再三催促但警方?jīng)]有行動,把我的案子直接歸檔了,其他地方也如此。

  對于被騙網(wǎng)友的損失,同程客服說:我們現(xiàn)在沒有辦法幫助受害者追回損失,因為所有的損失已經(jīng)產(chǎn)生了,關于其他方面可能無法告知。

  來源:華云網(wǎng) 慧蘭

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