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回應：他們刷單 與我們無關
《華云網(wǎng)》注意到，在這條投訴的評論區(qū)，有不少網(wǎng)友表示同樣被騙。如：“我可以進群嗎我們一起把證據(jù)發(fā)布出來我也被騙了”；“盡快問客服吧，都是凌晨取票”；“今天晚上十一點多被騙的 到現(xiàn)在了一搜才發(fā)現(xiàn)都是受害者太恐怖了 我的票是不是已經(jīng)被騙子取走了”。
《華云網(wǎng)》還注意到，今年4月30日，有匿名網(wǎng)友投訴“同程藝龍”，要求公平給出解釋，加強對平臺的管理，退款，退費，改善服務，其中涉訴金額7794元。
該匿名網(wǎng)友承認刷單被騙。其表示用支付寶掃描說是商家付款，結果變成了自己付款七千多元。他們客服一直說不能退款，我很疑惑為什么我拍下騙子的單，錢入的卻是同程旅游的賬戶。
無獨有偶，在中國質量萬里行消費者投訴平臺同樣也有消費者投訴：“2019年4月18日下午約3點半，本人被網(wǎng)絡詐騙人員欺騙在同程旅游上購買了3張當天的香港迪士尼門票，價值1515元。”之后經(jīng)過多次聯(lián)系未果，該網(wǎng)友懷疑騙子是同程旅游員工，他們故意拖延時間來獲取利益，因為當時同程不同意凍結門票不讓騙子使用，之后同程旅游客服已經(jīng)不回應信息。
對此，同程旅游的客服人員向《華云網(wǎng)》回應：這是客戶刷單問題，不是我們的問題。消費者自己刷了別人的二維碼，導致錢被扣掉了。
另外，對于民間有七十多人組成維權群的疑問，同程客服表示，目前沒有接到那么多的投訴，這不是在我們平臺（同程旅游）被騙的。“首先這群消費者的出發(fā)動機就是不純的，因為他們那個群就是刷單群，不然為什么都會在這個群里面。”
網(wǎng)友@孫孫孫要陽光承認有人是刷單被騙，但自己卻不是。他說：真實情況是朋友被盜號然后給我鏈接，點進去都沒有填寫付款驗證碼錢就直轉出去了。
該網(wǎng)友稱：現(xiàn)在同程旅游對我們所有提問都拒絕回答。我立案了，再三催促但警方?jīng)]有行動，把我的案子直接歸檔了，其他地方也如此。
對于被騙網(wǎng)友的損失，同程客服說：我們現(xiàn)在沒有辦法幫助受害者追回損失，因為所有的損失已經(jīng)產(chǎn)生了，關于其他方面可能無法告知。
來源：華云網(wǎng) 慧蘭 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 同程旅游 |
