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近日，分銷類社交電商野蠻生長(zhǎng)背后的“紅與黑”一直備受爭(zhēng)議，成為多方關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，中國(guó)質(zhì)量萬里行平臺(tái)收到數(shù)百位來自全國(guó)各地的消費(fèi)者集中實(shí)名投訴，他們紛紛指向前不久剛在美國(guó)提交上市的社交電商企業(yè)——云集(原名：云集微店)，諸多投訴者跟記者表示，他們都在云集App上買過商品，但隨后都接到了詐騙電話，他們懷疑自己的訂單信息泄露了。
消費(fèi)者訂單信息泄露
消費(fèi)者供圖
家住安徽亳州的湯女士跟記者講了一段自己在云集購(gòu)買商品后接到詐騙電話的經(jīng)歷，去年12月11日，湯女士在云集平臺(tái)購(gòu)買了小蜜坊果優(yōu)蓓潤(rùn)護(hù)唇膏，但是12月13日，湯女士接到了一個(gè)反饋電話，對(duì)方稱是快遞公司，丟件需要雙倍賠付給客戶，需要添加了湯女士的支付寶賬號(hào)，然后湯女士收到一個(gè)二維碼，需要湯女士掃描后根據(jù)對(duì)方的提示操作，輸入了賬號(hào)和密碼，然后詢問湯女士有沒有收到退款，湯女士稱沒有，對(duì)方就要湯女士綁定銀行卡，申請(qǐng)網(wǎng)上借款后才能退款，湯女士不敢繼續(xù)操作，對(duì)方稱核實(shí)后會(huì)再聯(lián)系客戶。
立案通知書
與以上未受騙的消費(fèi)者截然相反，同樣在云集購(gòu)買商品的喻女士就沒有這么幸運(yùn)了，據(jù)容女士反映，自己在云集購(gòu)買了尿褲，去年12月16日，容女士接到自稱申通快遞的人說容女士買的紙尿褲在運(yùn)輸途中遇到了甲醛泄露，會(huì)給容女士理賠，然后根據(jù)對(duì)方的步驟進(jìn)行操作就被騙了53806元，容女士隨后已報(bào)案。
與容女士有相同經(jīng)歷的還有胡女士，據(jù)胡女士反映，去年12月29日在云集平臺(tái)購(gòu)買了小迷糊復(fù)合維生素活力黑面膜禮盒(21片)，12月31日晚上5點(diǎn)多，胡女士接到一個(gè)快遞電話，對(duì)方準(zhǔn)確的說出了自己的名字、電話、地址等信息之后，對(duì)方說面膜在運(yùn)輸途中發(fā)生化學(xué)物質(zhì)滲透不能使用，要上門取貨，對(duì)方打了十幾個(gè)電話催促胡女士，“然后對(duì)方提供了一個(gè)賬號(hào)給我，讓我輸進(jìn)去進(jìn)行理賠，輸入了名字，銀行卡號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)，輸入驗(yàn)證碼，然后錢就莫名其妙的一筆筆被刷走了，總共損失15000元。”胡女士表示道。知道受騙后，胡女士已經(jīng)報(bào)警。
據(jù)了解，已有數(shù)百名消費(fèi)者因此遭受到不同程度的財(cái)產(chǎn)受騙損失，更多云集的用戶接到了詐騙電話，而受騙金額從幾百元到幾萬元不等，不少遭受詐騙的云集用戶向記者表示，從消費(fèi)者被詐騙的情況來看，云集存在嚴(yán)重的信息安全隱患，消費(fèi)者在云集消費(fèi)之后，包括個(gè)人姓名、電話、收 貨地址、消費(fèi)金額以及交易時(shí)間等詳細(xì)信息便遭到泄露。此后，更是有部分用戶接連收到詐騙短信和詐騙電話，令人防不勝防。
相關(guān)律師表示，云集應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全權(quán)被侵害一事承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。如果監(jiān)管部門責(zé)令整改而云集APP拒不改正的，那么，云集APP平臺(tái)涉嫌拒不履 行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)犯罪，此為其一。其二，如果消費(fèi)者個(gè)人信息泄露系云集APP內(nèi)部員工的個(gè)人行為所致，那么該員工個(gè)人因?yàn)閷?shí)施了非法提供或者銷售公 民個(gè)人信息的行為，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息犯罪。
云集被指銷售假貨
消費(fèi)者供圖
據(jù)投訴者跟記者表示，2018年雙11活動(dòng)后，云集接到大量客訴反饋其在賣的浪莎系列產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如破洞、污損、線頭、褲襪長(zhǎng)短不一等問題。然而， 云集平臺(tái)在雙12期間仍然銷售大量假冒偽劣的浪莎系列產(chǎn)品，并沒有因?yàn)殡p11消費(fèi)者反映的的產(chǎn)品質(zhì)量問題而停止銷售。
“ 雙12過后，該產(chǎn)品仍銷量巨大，投訴量劇增。后臺(tái)平臺(tái)投訴非常多。云集迫于巨大壓力，于12月13日請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存品進(jìn)行驗(yàn)貨，結(jié)果不良率達(dá)22%。更令人沒想到的是，云集并未理會(huì)消費(fèi)者的投訴，有消費(fèi)者向浙江省工商投訴大量投訴，12月15日，浙江省工商對(duì)云集雙12期間訂單量巨大的6款產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)貨，結(jié)果4款不合格，但是云集仍然繼續(xù)給消費(fèi)者發(fā)貨。”投訴人跟記者表示道。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 云集 |
