快遞員跑出后，現(xiàn)場留下了砸人的石頭，床邊有血跡

北京申通快遞在微博上發(fā)出了致歉及事件經(jīng)過聲明

　　昨日，有網(wǎng)友爆料，稱出差期間，自己的一個申通快遞件顯示已被簽收，快遞員在遭投訴被罰200元錢后強行進入收件人家中，并用石塊砸傷其頭部后逃走。昨日下午，“北京申通快遞”官方微博對此事進行了道歉和說明，負責人解釋稱，由于此事已有警方介入，在事件未得到警方定性前，申通也在等待調(diào)查結果，因此未能及時向客戶反饋情況。目前，該名快遞員已被警方拘留。

　　申通快遞員入室傷人

　　昨日，網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博爆料稱，申通快遞員因遭投訴和罰款，強行入室，并用鈍器將自己砸傷。據(jù)其在微博中回憶，由于上周離京出差，申通快遞在其本人沒有收到快遞的情況下，以“本人簽收”的名義進行處理。

　　“與快遞員電話溝通無果，無奈只好報物流投訴，講明情況。由于身在外地開會靜音，申通快遞員兩次電話未能及時接聽，看到后我及時發(fā)信息告知對方我在會議中。收件人回京向鄰居室友詢問后，得知并無人接收到此快遞，并又接到快遞員電話，對收件人破口大罵，收件人當即表示會繼續(xù)投訴。微博中稱，通話后20分鐘，申通快遞員手拿比拳頭還要大的石塊沖進家中，在她準備報警時，快遞員“便沖上來用石頭狂砸我的頭部”，在被室友發(fā)現(xiàn)阻止后，快遞員便拋下兇器逃走了。隨即收件人及室友撥打了急救電話及110。

　　快遞員被罰200元

　　北京晨報記者從博主發(fā)到網(wǎng)上的幾張圖片中看到，物流信息顯示6月15日，該物流顯示的簽收人為“代收點家人本人”。而在短信記錄中，6月21日10點半，博主在表示不方便接電話后，快遞員要求博主告知單號，下午4時許，博主再次表示不方便接電話，快遞員則回復“我都被罰200塊大洋了，你想搞死我？”而在事發(fā)現(xiàn)場照片中，可見博主頭部留有傷口，受傷后血漬染紅被褥、衣服，而一塊橢圓形的石塊上也布滿血跡。

　　記者試圖與博主聯(lián)系，但截至發(fā)稿時，對方一直未答復。

　　隨后，記者從申通客服了解到，該快件于6月24日已被收件人找到，收件人于找到當日以短信形式告知快遞員。

　　申通：正等警方定性

　　昨日下午3時許，北京申通快遞服務有限公司官方微博“北京申通快遞”向客戶致歉，并稱“當?shù)弥獦I(yè)務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通工作人員對其進行勸說將其‘留住’，并主動在服務站點轄區(qū)警局報警。”

　　記者聯(lián)系到申通快遞北京公司總經(jīng)理辦公室主任熊軍，他表示自己正趕往事發(fā)地申通管莊公司進行核實調(diào)查。“據(jù)我現(xiàn)在了解到的情況是，收到投訴后，業(yè)務員在和客戶溝通撤訴期間可能發(fā)生了爭執(zhí)，業(yè)務員打傷客戶后回到公司，其他工作人員得知他去打架后，便先把人留住，主動報了警。”

　　熊軍表示，由于此事警方已經(jīng)介入，還未對事情有具體的調(diào)查結果和定性，因此申通暫未對顧客回應此事。“畢竟打傷人就不像處理一個投訴那么簡單，如果只是投訴，我們作為服務行業(yè)和公司，肯定會表態(tài)，但是目前需要警方調(diào)查取證，確定事件性質(zhì)。在事情明朗前，我們不能隨便去做不負責任的表態(tài)，但在事件明朗后，我們一定會有一個答復，也一定會和客戶積極溝通。”

　　據(jù)熊軍介紹，目前打人快遞員已被拘留，“既然已經(jīng)給客戶帶來了傷害，我們一定會嚴肅處理這個事，而快遞員的行為則需要法律來進行判定。”

　　朝陽警方表示，嫌疑人因毆打他人，已被警方行政拘留，案件正在進一步調(diào)查中。

　　來源：北京晨報熱線新聞 記者 田杰雄 線索：馬先生 網(wǎng)絡/截圖

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