愛范兒之前曾報(bào)道過，小米近期推出了一種新的直供模式，要「砍掉」中間多層經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商到零售商的直接接觸。
近日，小米創(chuàng)新部總監(jiān)秦濤在直播中透露，目前已更名為「小米小店」的小米直供將很快開始公測，與大家正式見面。
今年3月11日，「小米小店」正式開啟內(nèi)測。根據(jù)曝光的內(nèi)測頁面來看，申請開店需要提供真實(shí)姓名、身份證照片信息、手機(jī)號碼、收貨地址以及個(gè)人簡介等。
根據(jù)秦濤的介紹，在大約100天的內(nèi)測過程中，小米的團(tuán)隊(duì)跑了13個(gè)省、200多個(gè)縣城、上千個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過實(shí)地走訪來了解「小米小店」模式的可行性。
他們發(fā)現(xiàn)，在這些相對比較偏遠(yuǎn)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，小米的品牌知名度并不算高;就算知道小米的，也會(huì)因?yàn)椤赣唵蚊芏取共粔蚨硎懿坏綉?yīng)有的配套服務(wù);還有些人，非常想買小米的產(chǎn)品，但是因?yàn)榍绬栴}根本買不到，同時(shí)，這些區(qū)域市場中存在很多假貨。
在這樣的狀況之下，「小米小店」這種去掉中間代理商、因地制宜靈活運(yùn)營、深耕區(qū)域市場的模式，能夠在一定程度上提供一些解決方案。
比如說訂貨系統(tǒng)，通過去掉過去層層分級的復(fù)雜代理體系，「小米小店」要利用過去幾年的倉庫建設(shè)(目前小米在全國范圍內(nèi)共有10個(gè)倉儲(chǔ)物流中心)和更先進(jìn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)「小規(guī)模、集約」供貨，以減輕店主的庫存和資金壓力。
其次，與以往的加盟模式不同，「小米小店」會(huì)利用大數(shù)據(jù)將信用評分體系引入，來為店主進(jìn)行「擔(dān)保」;在具體的經(jīng)營模式上，小米也鼓勵(lì)店主進(jìn)行創(chuàng)新，無論是微信、電商還是傳統(tǒng)店鋪，推廣、售賣都可以因地制宜進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)「有形和無形店鋪的完美融合」。
此外，小米目前根據(jù)大數(shù)據(jù)建立的智慧系統(tǒng)，可以自動(dòng)判別店主申請時(shí)的信用評分，也會(huì)對經(jīng)營狀況和可能的違規(guī)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤分析，從而實(shí)現(xiàn)正確的調(diào)度，這有望幫助店主進(jìn)一步降低管理成本。
針對市場中愈演愈烈的「黃牛加價(jià)」和服務(wù)不到位等現(xiàn)象，秦濤提出了三個(gè)原則：
杜絕加價(jià)銷售，與黃牛勢不兩立，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，永久停止合作;
不鼓勵(lì)進(jìn)行跨區(qū)域銷售，堅(jiān)持在能夠提供服務(wù)的范圍內(nèi)銷售;
嚴(yán)令禁止刷機(jī)行為。
據(jù)介紹，小米目前的系統(tǒng)通過大量的機(jī)器學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠描繪辨別出幾百種黃牛的偽裝行為。一旦發(fā)現(xiàn)訂單出現(xiàn)異常，風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)立刻轉(zhuǎn)為人工模式重新進(jìn)行核查。目前出現(xiàn)的開店審核慢現(xiàn)象，也是為了實(shí)現(xiàn)對黃牛的堵截而在進(jìn)行調(diào)試升級。“隨著系統(tǒng)的更新，以后審核會(huì)越來越快。”
閑魚上倒賣小米6的黃牛，圖片來自：站長之家
而能否提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)，則是小米關(guān)注的重點(diǎn)。他們指出，雖然小米擁有質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，也有良好的服務(wù)，但在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城區(qū)域，這些服務(wù)很明顯無法實(shí)現(xiàn)全面的覆蓋。這個(gè)困擾業(yè)界的「電商最后一公里」問題，通過「小米小店」或許能夠得到解決。
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