4月28日，在發(fā)布9天之后，小米6在官網(wǎng)、蘇寧、天貓、京東以及線下小米之家等渠道同步首發(fā)。憑借著高通梟龍835處理器的全球首發(fā)，以及出色的外觀和工業(yè)設(shè)計(jì)，這款手機(jī)不出意料地頗受“米粉”們追捧，一經(jīng)開(kāi)售就被秒光。
得益于“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，以及線上銷售模式，小米手機(jī)自2011年8月第一代發(fā)布之時(shí)就頗受消費(fèi)者追捧，迅速打破國(guó)內(nèi)智能手機(jī)“中華酷聯(lián)”的市場(chǎng)格局。至2015年，小米手機(jī)年銷量已超過(guò)7000萬(wàn)，占據(jù)當(dāng)年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額首位。但小米迅速?zèng)_高的勢(shì)頭在2016年調(diào)頭回落，銷售量暴跌至4150萬(wàn)臺(tái)。這一頹勢(shì)一直延續(xù)到2017年。IDC中國(guó)季度手機(jī)跟蹤報(bào)告顯示，2017年第一季度小米出貨量只有945萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額僅位居第五，被華為完勝，更是排在OPPO和vivo之后。
老毛病不改 新問(wèn)題不斷
作為扭轉(zhuǎn)局面的救命稻草，小米6被寄予厚望，希望幫助小米沖出困境，重新占領(lǐng)市場(chǎng)。顯然，小米6所使用的驍龍835處理器，四曲面玻璃設(shè)計(jì)，50道制程，272道工序加工的邊框等亮點(diǎn)都足以博人眼球。
火爆的銷售場(chǎng)面似乎證明米粉的熱情不減，小米仍然擁有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。但是，一機(jī)難求仍然是對(duì)消費(fèi)者面臨的首要問(wèn)題。不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，雖然官網(wǎng)和天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)商城早已被搶購(gòu)一空，但在淘寶、閑魚(yú)等平臺(tái)上，有大量小米6手機(jī)現(xiàn)貨被加價(jià)好幾百元售賣，令網(wǎng)友徒呼奈何。小米科技董事長(zhǎng)兼CEO雷軍此前曾表態(tài)要嚴(yán)厲打擊黃牛，看來(lái)并沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性效果。
如果說(shuō)黃牛問(wèn)題早已屢見(jiàn)不鮮并被逐漸接受，那么品控上的問(wèn)題不禁令消費(fèi)者感到失望。第一波搶購(gòu)過(guò)后，不少拿到小米6的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，小米6問(wèn)題不少。目前，小米6被反映存在的主要問(wèn)題有自動(dòng)重啟、發(fā)熱嚴(yán)重和Wifi斷流。另外，機(jī)身縫隙大，屏幕拖影漏光等問(wèn)題也并不少見(jiàn)。
在百度頁(yè)面上搜索“小米6”得到654萬(wàn)個(gè)相關(guān)結(jié)果，而搜索“小米6 黃牛”“小米6 重啟”“小米6 Wifi斷流”“小米6 發(fā)熱”分別得到207萬(wàn)、458萬(wàn)、270萬(wàn)和483萬(wàn)個(gè)結(jié)果。小米6的各種問(wèn)題受關(guān)注程度可見(jiàn)一斑。
對(duì)于一個(gè)已經(jīng)在手機(jī)行業(yè)耕耘了7年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，小米6出現(xiàn)如此多的問(wèn)題，有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去，小米品牌因此再次遭遇信任危機(jī)。
輿論關(guān)注度走勢(shì)
4月28日10點(diǎn)25分，鳳凰科技刊發(fā)《意料之中!小米6首發(fā)開(kāi)賣閃電售罄!》，報(bào)道稱剛過(guò)10點(diǎn)，小米6就不出意料地閃電售罄了，但眾多米粉留言表示沒(méi)有搶機(jī)成功。隨后，微信公眾號(hào)科技美學(xué)發(fā)文稱首輪開(kāi)賣結(jié)束后，已經(jīng)有部分搶到的網(wǎng)友在閑魚(yú)上加價(jià)叫賣。淘寶網(wǎng)上也有“現(xiàn)貨當(dāng)天發(fā)”的小米6被加價(jià)500元至700元。有網(wǎng)友質(zhì)疑備貨量是否充足，也有網(wǎng)友懷疑是否是黃牛趁機(jī)套利。
5月6日，高運(yùn)科技發(fā)表的《小米6“難產(chǎn)”，側(cè)面看出國(guó)產(chǎn)手機(jī)面臨的困境》一文解釋了小米6為何供應(yīng)鏈產(chǎn)能不足。
5月7日，搜狐網(wǎng)發(fā)文《小米6遭遇產(chǎn)品問(wèn)題，救命機(jī)難留住互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)頭牌》，自動(dòng)重啟也成為了用戶反饋的重點(diǎn)問(wèn)題。
小米6陷入“重啟門”后，網(wǎng)上大量的文章將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給驍龍835處理器，同時(shí)將三星S8拉下水，旨在轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力。5月8日，小米公司正式向小米6推送了系統(tǒng)更新，聲明解決了充電重啟的問(wèn)題，但是近日又出現(xiàn)了系統(tǒng)更新后耗電加快的問(wèn)題。
5月9日，新浪科技發(fā)文《小米6上市問(wèn)題多多，雷軍拯救之路前途渺�！�，該文章分析了小米存在的問(wèn)題，也為雷軍的拯救之路感到擔(dān)憂。軟硬件的問(wèn)題如何解決始終是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，連續(xù)幾日，多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
新媒體輿情監(jiān)測(cè)工具“新微邦”數(shù)據(jù)顯示，4月28日至5月12日，各新聞客戶端共發(fā)布關(guān)于“小米6”的文章6918篇。4月28日開(kāi)售當(dāng)日新聞關(guān)注度最高，相關(guān)文章達(dá)到了679篇;5月5日和5月9日輿論關(guān)注度又達(dá)到兩個(gè)小高峰，相關(guān)文章數(shù)量分別為549和611篇。
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