“鼓勵(國內)各地成立旅游購物退貨監(jiān)理中心，實行旅游購物30天內無理由退貨”，振奮人心的消息來自2017年四川省旅游行業(yè)監(jiān)管工作會(下稱工作會)現(xiàn)場。

　　5月12日，四川省旅游發(fā)展委員會管理處王燕林在工作會上，傳達全國旅游行業(yè)、安全會精神， 2017 年旅游監(jiān)管的十項重點工作成為最大的亮點。比如推行合同電子化，推動各地建立旅游大巴和旅游購物場所視頻監(jiān)控系統(tǒng);鼓勵各地成立旅游購物退貨監(jiān)理中心，實行旅游購物 30天內無理由退貨;推動旅行社承擔游客在其指定購物店所購商品的質量保證責任，強化旅行社“首位責任”，等。

　　今年，將啟用全國旅游公共服務監(jiān)管平臺，實現(xiàn)旅行社與導游網上審批注冊管理、游客網上監(jiān)督維權、監(jiān)管部門網上服務執(zhí)法。同時，建設全國旅游市場信用信息公示系統(tǒng)，開展不誠信經營“黑名單”升級行動，建立旅游企業(yè)經營異常名錄，完善旅游消費警示制度和守法誠信褒獎機制，讓失信主體“一處違法，處處受限”。

　　尤其是，社會監(jiān)督的力量被強化，建立旅游市場服務的“大眾點評”機制，游客、新聞媒體等社會力量都被鼓勵參與市場監(jiān)管與監(jiān)督。

　　華西都市報——封面新聞記者了解到，旅行社、導游與星級飯店是改革的三項重點。在培育厚植導游“工匠精神”與“行業(yè)自信”方面會下功夫，包括舉辦第三屆全國導游大賽，首次采用電視大賽的方式，展示導游職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)形象。（來源：華西都市報 記者 李媛莉）

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