|
游客錄下導游要求強制消費的證據(jù) 視頻截圖
泰國導游方面給出的消費清單和價格 受訪者供圖
好不容易請個年假，來趟出國游，是件賞心悅目的事情。然而，前天上午，一群游客卻來到了市旅游局監(jiān)察執(zhí)法總隊投訴，要求維權。原來，他們在3月中下旬的一次泰國游中，遭到了導游方面的“強制消費”。為此，雙方鬧得很不愉快。
清明小長假來臨，出境出國游，成為不少市民的選擇。昨日，記者采訪中，旅行社方面給出的說法是，即使游客簽訂有自愿購物補充協(xié)議，但也必須得遵循游客意愿的原則。
強制消費 泰國導游要求最低消費600元
前日上午，渝中區(qū)民生路市旅游局監(jiān)察執(zhí)法總隊，談及此次行程中遭遇的不快，包括南岸區(qū)的陳女士在內(nèi)，10余名游客義憤填膺。
陳女士告訴記者，他們參加的是3月17~22日泰國曼谷芭堤雅6日游的旅行團。沒想到，行程第二天，當?shù)氐奶﹪鴮в我簧宪�，就要求他們強行參加增加的自費項目。“當天早上剛吃完飯聚集在一起，當?shù)貙в尉湍昧藦垎巫咏o我們，告訴我必須要選擇兩個套餐中的其中一個。”陳女士說。
陳女士是個有心人，她將泰國導游拿出來要求大家強制消費的套餐表，給保存了下來。記者注意到，兩個自費項目一項是1080元，一項是1380元。“這兩個強制消費項目一出臺，立即引起了我們的強烈抵制。”陳女士說，因為在出行的旅行合同中，沒有強制消費的條款。從陳女士提供給記者的視頻資料中，一名普通話口音的男性導游，要求每名游客的最低消費是600元。同時稱，600元是底限，這是公司給他們下達的任務指標。
至于理由，該男導游給出的解釋是，補貼此次出行的團費，大家吃喝玩樂，哪怕是住酒店都得要錢。
倍感吃驚 重慶帶團領隊同樣要求強消
見交涉無果，游客們只得找到了重慶方面帶團的領隊詢問情況，沒想得到了和泰國導游方面一致的說法，并表示此次行程團費中不可能沒得自費項目。這些情況，陳女士同樣有提供視頻資料佐證上述對話。
陳女士說，重慶領隊贊同強制收取自費項目的做法，讓作為游客方的他們倍感吃驚。
在游客們的極力要求下，泰國導游給泰國方面的地陪旅行社撥打了電話，陳女士也向記者提供了當時的通話內(nèi)容視頻。
泰國方面接待旅行社經(jīng)理回答稱，所謂的600元自費項目，游客們必須得參加。當游客們問及收不起這些錢怎么辦時，電話那頭竟冒出幾句粗魯?shù)脑挕?!--Content End--> 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁 司機兼職導游構成違約 旅行社賠1.3萬元 泰國游乘船踩濕滑坐墊摔倒骨折 告旅行社獲賠12萬 旅行社大規(guī)模下架韓國游產(chǎn)品 中青旅稱恢復要看民意基礎 北京青年旅行社泰國游休息一天缺席購物收千元離團費 全國819家旅行社去年整治風暴中遭罰 搜索更多: 旅行社 |
