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近兩年來憑借“韓劇效應”在中國市場大量吸金的韓國護膚品牌蘭芝登上質量黑榜，其3款產(chǎn)品因檢出對人體有害的病菌成分而被拒絕入境并銷毀處理。同 樣值得關注的是，針對出現(xiàn)質量問題的原因，3月2日北京商報記者先后對蘭芝中國購物官網(wǎng)、蘭芝北京線下專柜及蘭芝中國區(qū)相關負責人進行采訪，但同一事件竟 然得到三種不同的答復，其中蘭芝中國區(qū)相關負責人稱發(fā)生質量問題應該不是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生污染，目前推斷為產(chǎn)品在質檢過程中，質檢員開瓶造成的偶發(fā)性污染。 業(yè)內(nèi)分析人士指出，蘭芝面對產(chǎn)品質量問題缺乏公開、統(tǒng)一、透明的官方回應，這與該公司在中國市場上進行“營銷轟炸”時的積極態(tài)度形成鮮明反差。
感染病菌
在國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局最新發(fā)布的《2017年1月未予準入的食品化妝品信息》中顯示，共403批次產(chǎn)品因質量問題或標簽不合格等原因而被拒絕入 境。其中，化妝品類產(chǎn)品達43批次，蘭芝旗下蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧（保溫修護）、蘭芝水活力噴霧（舒潤）共3批次產(chǎn)品因檢出金黃色葡萄球菌 被銷毀處理。
公開資料顯示，金黃色葡萄球菌是一種病菌，可引起嚴重感染。而此次涉及的三種護膚產(chǎn)品，在使用方法上均直接接觸人類皮膚，長期使用后果堪憂。
據(jù)了解，蘭芝并不是首次登上質檢黑榜，早在2015年，國家質檢總局公布的當年首批進口不合格化妝品黑名單中，一款韓國“蘭芝”柔潤凝亮修護眼霜因細菌 總數(shù)超標40倍登上質檢黑榜。事實上，除蘭芝外，韓妝問題普遍存在。今年1月，國家質檢總局公布2016年11月未予準入的食品和化妝品信息顯示，共有 19批次韓國化妝品登上黑榜，且均為韓國著名化妝品品牌旗下產(chǎn)品，近11噸相關產(chǎn)品被退貨處理。
業(yè)內(nèi)人士對此表示，韓國化妝品在近年來 風靡中國消費市場，但大批次韓國化妝品因質檢問題難進中國市場的現(xiàn)象也屢見不鮮。中國消費者應該在產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品質量等方面理性消費，而像蘭芝這樣頗具品 牌影響力的化妝品牌，想要在中國市場實現(xiàn)長遠發(fā)展，應該堅持品牌自律，保證產(chǎn)品質量。
口徑不一
值得一提的是，蘭芝質檢問題被曝光后，官方并沒有就此事進行任何公開聲明。而北京商報記者就此事先后采訪蘭芝中國區(qū)官方購物網(wǎng)站客服人員、蘭芝北京線下門店專柜及蘭芝中國區(qū)相關負責人求證后發(fā)現(xiàn)，同一事件竟然得到三種不同的回復。
蘭芝官網(wǎng)客服人員表示，對此事并不知情，官網(wǎng)現(xiàn)售的產(chǎn)品均質檢合格，如果消費者在使用相關產(chǎn)品前后出現(xiàn)過敏類反應，需要經(jīng)三甲醫(yī)院鑒定并開具證明，蘭芝 才會退換不良產(chǎn)品；與之相反，蘭芝專柜（北京望京店）則告訴記者，該專柜已經(jīng)收到關于產(chǎn)品檢出病菌的相關消息。但被銷毀的這批產(chǎn)品，并沒有進入中國市場， 而且質檢不過關的主因是產(chǎn)品說明書出現(xiàn)錯誤，目前蘭芝已經(jīng)在著手修改產(chǎn)品說明書。
不過，對于說明書錯誤一說，化妝品公司OIB China總經(jīng)理吳志剛認為，以說明書不合規(guī)而被認定不合格，是很少發(fā)生的。就算真的發(fā)生了，一般會對說明書進行糾錯或改正，比如更換標貼，但不會銷毀產(chǎn)品。
除此之外，蘭芝中國區(qū)相關負責人又給出記者第三種說法。蘭芝方面表示，愛茉莉太平洋(5.180, -0.05, -0.96%)集團對該3批次產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行全面排查，并對問題批次產(chǎn)品進行多 次自檢及第三方檢測，基本排除了生產(chǎn)過程中產(chǎn)生污染的可能性。目前推斷為產(chǎn)品在質檢過程中，質檢員開瓶造成的偶發(fā)性污染。對此，集團已進一步加強品質管 控，以避免此類問題再次發(fā)生。 共2頁 [1] [2] 下一頁 “蘭芝”護膚品檢出病菌被拒入境 日清方便面等也上黑榜 蘭芝護膚品等產(chǎn)品被拒絕入境 因質量問題或標簽不合格 Innisfree和蘭芝成佼佼者 京東聯(lián)手韓國時裝協(xié)會 高毛利驅使 蘭芝將在國內(nèi)推出膠原蛋白飲品 京東商城攜手韓國愛茉莉集團 開蘭芝旗艦店 搜索更多: 蘭芝 |
