昨日,市民鄧女士報料稱,前天她通過滴滴叫車,原本三四十元的路程竟開出100多元的“天價”,讓人更氣憤的是,司機還反鎖車門要她給好評,不然不給下車。滴滴平臺表示目前已對司機賬號進行封禁30天的處理,并向乘客退還額外產(chǎn)生的車費。
前天上午,市民鄧女士和丈夫帶著孩子在廣紙路的社區(qū)中心打完防疫針,用手機叫了一部滴滴快車去江燕路,之后又去西華路。鄧女士告訴記者,由于她比較熟路,就讓司機開上人民橋,但司機卻將車開上了人民高架,她提醒司機,誰知,“司機就罵我。”鄧女士說,由于當時還帶著不到1歲的孩子,就不想與他爭吵,不曾想司機越罵越難聽。
記者從鄧女士提供的手機視頻看到,司機確實口吐臟話,還要求鄧女士要給好評。好不容易鄧女士熬到了目的地,然而顯示的車費卻讓她嚇了一跳,平時只要三四十元的車費,這次竟然需要113元,鄧女士就提出了質疑,“司機馬上就鎖了車門,不給我下車,一定要我支付了給了好評才能下車。”
直到司機見到鄧女士支付并給了好評后,才打開車門。鄧女士感到十分氣憤,撥打客服電話進行投訴。之后滴滴退了100元車費,表示會對司機進行一次警告,如有再犯就取消資格。但鄧女士對于司機的處理并不滿意,“有這樣的司機,對下一個乘客有很大的安全隱患。”
對此,滴滴平臺表示目前已經(jīng)按照平臺管理規(guī)定對司機賬號進行封禁30天的處理,并向乘客退還額外產(chǎn)生的車費。滴滴還表示,平臺對于司機通過語音文字騷擾、辱罵、威脅乘客、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止,一經(jīng)核實司機將被平臺封禁。(報料人:佚名 獎50元)(信息時報 記者 陳子垤)
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