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染發(fā)燙發(fā)對男女老少來說，都已經(jīng)成為稀松平常的小事，但要小心美麗背后存在的安全隱患。消費者在采訪時表示，在染發(fā)之前，均未進行過頭皮過敏的測試或者提醒。北京商報記者走訪時發(fā)現(xiàn)，大中小型美發(fā)店的理發(fā)師也極少主動提出進行頭皮測試工作。而這被忽略的頭皮測試，極易造成消費者的頭皮傷害。
美發(fā)投訴增多
1月末處于春節(jié)假日期間，美發(fā)需求迅速增長，但隨之而來的是一路走高的投訴率。
近日，北京市工商局公布的“12315”消費者1月投訴數(shù)據(jù)顯示，美發(fā)服務(wù)類的投訴成為熱點。據(jù)了解，1月，“12315”信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息14291件，接待消費者咨詢超4萬人次。其中，登記服務(wù)類投訴12604件，主要集中在銷售服務(wù)、居民服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面。而美發(fā)服務(wù)成為消費熱點，投訴率也在提升。
據(jù)悉，消費者張女士向“12315”熱線反映，通過某知名美發(fā)連鎖店接受染發(fā)服務(wù)，數(shù)日后出現(xiàn)頭皮紅腫、脫落的問題，消費者認為是商家所涂藥水導(dǎo)致，要求商家賠償因此產(chǎn)生的醫(yī)療費等直接經(jīng)濟損失，遭到商家拒絕。
在“12315”、“96315”兩條熱線接到美發(fā)服務(wù)類的投訴中，主要存在美發(fā)設(shè)備老化損壞，以及美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量不合格而給消費者造成人身傷害；預(yù)付費消費糾紛，經(jīng)營者因經(jīng)營不善閉店、轉(zhuǎn)讓或惡意卷款逃逸的情況，導(dǎo)致消費者無法繼續(xù)接受服務(wù)。
“皮試”被忽略
人們都將發(fā)型師定義為“使毛發(fā)成為藝術(shù)品的人”，但發(fā)型師操作不規(guī)范，極有可能讓消費者身體受損。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者不知道染頭發(fā)前最好要做“皮試”，但理發(fā)館店員從未提醒過。已有超過五年染發(fā)經(jīng)歷的北京市民李女士表示，在近十家理發(fā)店進行染發(fā)消費時，從未經(jīng)過“皮試”。
北京商報記者走訪社區(qū)小型美發(fā)店時了解到，當顧客需要染燙發(fā)時，發(fā)型師均直接在顧客頭發(fā)上涂抹染發(fā)膏、藥水等。除非在顧客強烈要求進行頭皮敏感測試時，才會進行“皮試”。
小規(guī)模美發(fā)店受操作技術(shù)限制，無法進行“皮試”，而在大型連鎖美發(fā)企業(yè)燙染發(fā)前，頭皮敏感測試管理工作也不太理想。北京商報記者致電東田造型大望路店，接線工作人員表示，店內(nèi)無法進行燙染發(fā)前的頭皮敏感測試服務(wù)。隨后，記者致電東田造型望京店，接線工作人員也稱，店內(nèi)不能提供頭皮敏感測試服務(wù)。
北京美發(fā)美容協(xié)會會長盧連德表示，染發(fā)前不做頭皮敏感測試已成為美發(fā)行業(yè)的潛規(guī)則。
北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤認為，在染燙發(fā)之前，美發(fā)店應(yīng)當為消費者進行頭皮測試，防止過敏現(xiàn)象發(fā)生，危害人體健康。但整個美發(fā)市場中，無論大小型美發(fā)店均在頭皮敏感測試中有所欠缺，不做“皮試”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 首腦學院榮獲2016年深圳技能大賽第二屆深圳市美容美發(fā)行業(yè)職業(yè)技能競賽冠軍 上海或?qū)⒔姑廊菝腊l(fā)個體商戶發(fā)行預(yù)付卡 浙江整治美容美發(fā)單位 12批次化妝品不合格 美容美發(fā)行業(yè)繁榮背后：一年17萬商戶經(jīng)營不善倒閉 專業(yè)美容美發(fā)沙龍背后：歐萊雅、施華蔻等大品牌“暗戰(zhàn)” 搜索更多: 美容美發(fā) |
