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“從目前的形勢來看，可能美容被其他行業(yè)的分流，包括醫(yī)美會有影響。但是從美發(fā)美甲來看行業(yè)的增速沒有改變，而且呈現(xiàn)出加速增長的趨勢。”美團(tuán)大眾點(diǎn)評麗人事業(yè)部負(fù)責(zé)人管宏于今日下午在“美業(yè)高峰論壇”上說。他表示，總體來講美業(yè)雖然在高速增長，但非常不均衡，比如根據(jù)統(tǒng)計，7.6萬多家門店在2014年12月31號的時候是存在的，到了2016年1月1日不存在了。還有一個數(shù)字更驚人，9.2萬多家在2015年當(dāng)年都沒能存活下來。
為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”下平臺與商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)，美團(tuán)大眾點(diǎn)評麗人事業(yè)部為此推出了“開放平臺”計劃，該計劃將開放美團(tuán)與大眾點(diǎn)評平臺，鏈接美業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合。
17萬家商戶經(jīng)營不善而面臨倒閉
毋庸置疑，美業(yè)在中國是一個萬億級的市場，美容美發(fā)美甲業(yè)務(wù)近年來呈現(xiàn)出驚人的井噴態(tài)勢，這一巨大蛋糕引無數(shù)資本角逐，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的美業(yè)O2O趁勢大舉擴(kuò)展。
僅上門美容這項(xiàng)服務(wù)，在2014年11月“美容總監(jiān)”上線以來，短短一年多時間，已出現(xiàn)河貍家、美容總監(jiān)，小美到家等幾十家成規(guī)模的O2O企業(yè)，其中還不包括一些創(chuàng)業(yè)型的、即將上市的或者綜合性的平臺。
美團(tuán)大眾點(diǎn)評提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月，美團(tuán)大眾點(diǎn)評平臺已經(jīng)收錄的美業(yè)商戶超過130萬家，這個數(shù)字還正以每天2600家的幅度不斷攀升，全國有超過1億的消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找美業(yè)商戶與購買服務(wù)。而美業(yè)這個行業(yè)中繁榮的背后的確是一個非常激烈的競爭，每年有超過17萬家美業(yè)商戶經(jīng)營不善而面臨倒閉。
品牌品質(zhì)比單純擴(kuò)張門店更重要
在業(yè)界看來，過去很多美甲店、美發(fā)店和美容店不注重品牌的塑造，更多的依靠多開門店來覆蓋更多的消費(fèi)群體。當(dāng)然，也有很多的美業(yè)O2O企業(yè)一直在試圖所謂的人海戰(zhàn)術(shù)，通過招聘更多的技師來擴(kuò)展市場和服務(wù)更多的用戶，但在消費(fèi)升級時代，這個玩法卻難以成功。
“競爭永遠(yuǎn)會存在的，就是新的服務(wù)模式。如果倒逼過來把服務(wù)的口碑和運(yùn)營的管理模式做好，才是真正的核心。”管宏認(rèn)為，美業(yè)過去有一些妖魔鬼怪的做法，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，其實(shí)是把行業(yè)坑掉了，甚至帶來了很多的負(fù)面的影響。真正的行業(yè)如果是以品質(zhì)化要求自己的話，在發(fā)展中更應(yīng)該從品質(zhì)上誠信上做行業(yè)自己。
資深人士陳燕告訴記者，消費(fèi)者非�？粗胤⻊�(wù)品質(zhì)，不會就近隨便選擇一家門店去體驗(yàn)，她們更愿意花費(fèi)時間去口碑更好和更具有廣泛知名度的品牌接受服務(wù)。當(dāng)然，品牌的樹立非常重要，不僅有利于沉淀用戶，更可以幫助企業(yè)向其他品類擴(kuò)張。以美甲行業(yè)為例，單純的提供美甲服務(wù)，可能并不能產(chǎn)生高利潤，只有向美睫、美容，美體等領(lǐng)域擴(kuò)張時才能更加被消費(fèi)者所接受。
每經(jīng)記者 蔣佩芳
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