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上海迪士尼開(kāi)業(yè)半年，游樂(lè)項(xiàng)目多次發(fā)生故障。1月11日，上海迪士尼樂(lè)園“翱翔·飛越地平線(xiàn)”項(xiàng)目發(fā)生故障，部分游客被吊在空中約半小時(shí)。有消費(fèi)者質(zhì)疑，樂(lè)園應(yīng)該每日對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，但為何還是頻出問(wèn)題？同樣值得關(guān)注度的是，自開(kāi)園以來(lái)，上海迪士尼樂(lè)園對(duì)于故障原因，卻鮮少有正面回應(yīng)。
據(jù)介紹，“翱翔·飛越地平線(xiàn)”是上海迪士尼樂(lè)園最受歡迎的項(xiàng)目之一，開(kāi)放時(shí)間為上午9時(shí)至下午6時(shí)。游客乘坐升上半空的座位，通過(guò)屏幕投影技術(shù)模擬飛行。由于人氣旺盛，不少游客反映排隊(duì)往往需要花上1-2個(gè)小時(shí)。
此次故障發(fā)生在1月10日19時(shí)40分左右，屏幕突然一片漆黑，游客被懸在半空，直到20時(shí)18分，游客才全部落地。此次故障原因尚未公開(kāi)，園方僅回應(yīng)稱(chēng)：“1月10日晚樂(lè)園內(nèi)一游樂(lè)項(xiàng)目發(fā)生短暫停運(yùn)。對(duì)于受到停運(yùn)影響的游客，我們深表歉意。現(xiàn)場(chǎng)的演職人員及時(shí)為游客提供了相關(guān)服務(wù)與幫助。”目前，該項(xiàng)目已恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
目前，園方的處理措施為給受牽連游客每人一張“快速通行證”作為補(bǔ)償。但事發(fā)后，有自稱(chēng)為受牽連的游客在相關(guān)微博中表示了對(duì)賠償?shù)牟粷M(mǎn)。針對(duì)此事，有網(wǎng)友表示，對(duì)上海迪士尼樂(lè)園的安全措施感到失望。
事實(shí)上，這并非上海迪士尼樂(lè)園首次出現(xiàn)故障。2016年6月16日，上海迪士尼樂(lè)園正式開(kāi)業(yè)。但在當(dāng)月17日，游樂(lè)項(xiàng)目“創(chuàng)極速光輪”便突發(fā)故障，停運(yùn)約1小時(shí)。當(dāng)天，還有雷鳴山漂流、七個(gè)小矮人礦山車(chē)也先后出現(xiàn)問(wèn)題。其后，央視新聞曝光上海迪士尼樂(lè)園加勒比海盜項(xiàng)目于2016年8月1日故障，雷鳴山漂流繼2016年6月后于同年8月6日再度故障。據(jù)稱(chēng)，游客試圖退票未果，經(jīng)調(diào)解后，園方給每位游客門(mén)票補(bǔ)償。
還有游客向北京商報(bào)記者反映，對(duì)上海迪士尼的安檢系統(tǒng)感到不滿(mǎn)。據(jù)了解，迪士尼安檢并未設(shè)置安檢X光機(jī)，而是由人工打開(kāi)背包進(jìn)行翻檢。游客認(rèn)為，人工查包一方面效率不高，另一方面安全性也有待商榷。同時(shí)，園中部分儲(chǔ)物柜也有損壞情況，無(wú)法使用。
據(jù)中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮玉國(guó)介紹，我國(guó)對(duì)于此類(lèi)游藝設(shè)備監(jiān)管十分嚴(yán)格，并且很多檢測(cè)環(huán)節(jié)是強(qiáng)制執(zhí)行的。“第一在設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)圖紙就要通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局的審核。第二在設(shè)備生產(chǎn)后，還需進(jìn)一步測(cè)試。第三是安裝監(jiān)督檢驗(yàn)，對(duì)所有的性能進(jìn)行重新檢測(cè)。第四，在檢測(cè)完后，每年還要定期檢測(cè)”。馮玉國(guó)還指出，游樂(lè)園本身在每天運(yùn)營(yíng)前也應(yīng)進(jìn)行檢查，由于承載量是固定的，客流量的多少對(duì)游樂(lè)設(shè)備并不會(huì)帶來(lái)影響。至于為何每日檢修還故障不斷，馮玉國(guó)稱(chēng)還有待迪士尼公司給出問(wèn)題原因。
截至發(fā)稿前，上海迪士尼并未對(duì)故障原因做出解釋?zhuān)诓殚喴酝墓收蠄?bào)道后也不難發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼樂(lè)園鮮少針對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明或正面回應(yīng)。據(jù)新華社此前的報(bào)道，上海迪士尼樂(lè)園與部分游樂(lè)設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)簽署了保密協(xié)議，不能透露游樂(lè)設(shè)備相關(guān)信息。北京商報(bào)訊（記者 錢(qián)瑜 鄭藝佳）
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