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業(yè)內(nèi)
快消品存“真假摻售”現(xiàn)象
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士奧思電子商務(wù)總經(jīng)理劉彬表示，原本不同地域的經(jīng)銷商渠道，商品的價(jià)格就會(huì)有差異，最初京東、天貓都是賣線下商品，他們可以通過全國的線下經(jīng)銷商進(jìn)貨。一些商品賣得很便宜，甚至是虧本促銷，廠家是很難管控的，當(dāng)出現(xiàn)低價(jià)促銷時(shí)，廠家就會(huì)面臨著產(chǎn)品滯銷，所以廠家會(huì)想辦法從壓縮產(chǎn)品成本上來想辦法專攻這些渠道。“為了避開實(shí)體店和電商兩個(gè)銷售渠道的利潤互搏，近幾年開始出現(xiàn)專供商品，針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行差異化經(jīng)營，已經(jīng)成為不少企業(yè)的選擇”。同時(shí)，廠家為了對(duì)線下經(jīng)銷商和電商平臺(tái)進(jìn)行很好的控制，就會(huì)規(guī)定電商不允許賣線下的產(chǎn)品，線下渠道也不允許賣電商專供產(chǎn)品。
劉彬介紹，絕大部分的專供商品質(zhì)量還是有保障的。但有一些快消商品，比如化妝品、進(jìn)口尿不濕等產(chǎn)品，一是電商平臺(tái)很難和廠家合作，只能與經(jīng)銷商對(duì)接；二是這類商品還沒有明確的國家標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)也很難區(qū)分，目前確實(shí)存在有的經(jīng)銷商在供貨的過程中“真假摻售”。這類產(chǎn)品只能是隨著平臺(tái)管控力度的加強(qiáng)，逐漸減少在線上出現(xiàn)。
某知名電商平臺(tái)一位不愿透露姓名的高管向記者介紹，與平臺(tái)合作推出線上專供商品，基本上質(zhì)量都不會(huì)太次，尤其是大企業(yè)生產(chǎn)的，都能夠得到保障。“電商專供產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，與平臺(tái)的采購方?jīng)]有關(guān)系，大多問題都出在供貨商上”。像他們平臺(tái)上出現(xiàn)問題較多的就是尿不濕。
律師
“專供”商品應(yīng)延長無理由退貨時(shí)間
上述不愿透露姓名的電商平臺(tái)高管介紹，一些商品會(huì)直接標(biāo)明是專供款，但也有一部分則是混在普通商品中一起銷售。尤其是電器，線上專供產(chǎn)品和線下產(chǎn)品外觀幾乎完全相似，為了避免混淆，一般都是通過型號(hào)來區(qū)分。
對(duì)此，北京諾恒律師事務(wù)所主任律師林悟江表示，“電商專供”商品是在節(jié)約成本的前提下做出的改動(dòng)，所以存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，且比較突出。一來電商慣用的手法就是“打價(jià)格戰(zhàn)”，因此“電商專供”商品大都是限價(jià)生產(chǎn)。廠家為保證利潤，就會(huì)在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致“電商專供”商品質(zhì)量與實(shí)體店同類產(chǎn)品相差較遠(yuǎn)。二來由于“電商專供”商品的成本低于實(shí)體店商品，部分不法商家為提高自身利潤，將“電商專供”商品當(dāng)成實(shí)體店商品對(duì)外銷售。
林悟江表示，如果在不低于國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，“電商專供”產(chǎn)品是可以在型號(hào)上做出改動(dòng)的。但商家如忽略介紹商品的差別參數(shù)，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。“電商專供”商品通常是在不起眼的參數(shù)或指標(biāo)上做改動(dòng)，由于商家沒有正常履行告知義務(wù)，消費(fèi)者僅僅憑借電商網(wǎng)站上的圖片和說明很難發(fā)現(xiàn)其中的差別之處，特別是家電行業(yè)里的內(nèi)置元器件，以至于消費(fèi)者在拿到貨后仍然無法察覺。因此商家不能打“擦邊球”，要在顯眼位置明示電商專供商品與線下商品的區(qū)別，消費(fèi)者有權(quán)知道自己“低價(jià)”買到的商品的性能、構(gòu)成和注意事項(xiàng)等。
此外，由于“電商專供”商品與線下商品的細(xì)微差別需要較長的使用時(shí)間才能被察覺，雖然新《消法》明確了消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的“后悔權(quán)”，往往消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)差別后已經(jīng)過了7天內(nèi)無理由退換貨的期限。因此林悟江建議對(duì)“電商專供”商品，應(yīng)該延長其無理由退換貨的時(shí)間。（來源：北京晨報(bào) 記者 陳琳） 共2頁 上一頁 [1] [2] 網(wǎng)上藥店將步入2.0時(shí)代 未來藥品零售市場電商將占3成 雙11電商玩法透視：蘇寧走穿越套路京東打溫情牌 “雙十一”前工商總局約談多家電商：平臺(tái)需嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān) 瞄準(zhǔn)電商“雙11” 國外零售商入華找生意 雙11不是電商獨(dú)角戲！實(shí)體百貨線上線下融合發(fā)力 搜索更多: 電商 |
