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易到回應(yīng)
從后臺(tái)數(shù)據(jù)看沒有異常
易到公關(guān)部相關(guān)人員昨日回復(fù)記者，經(jīng)過調(diào)查，客服對(duì)魯先生及崔先生的賬戶進(jìn)行修改，均是在接到與賬戶名相同的手機(jī)號(hào)碼來電申請(qǐng)后做出的，根據(jù)易到規(guī)定，如賬戶名電話來電，可以直接修改為新的賬戶。對(duì)于魯先生賬戶出現(xiàn)的大額訂單，該工作人員稱，經(jīng)核對(duì)該訂單為替他人叫車這一類型，從后臺(tái)數(shù)據(jù)看沒有異常，沒有超出風(fēng)控范圍，也并非刷單。目前懷疑是客戶賬戶被盜。另外，魯先生和崔先生所反映的情況本身有些奇怪，存在故意曝光的可能性。不過記者詢問是否可提供后臺(tái)數(shù)據(jù)加以證明，該工作人員表示不方便提供。
專家說法
應(yīng)保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)不受損害
中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、消費(fèi)者網(wǎng)主編陳音江認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。“也就是說，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任。”陳音江稱，消費(fèi)者通過易到平臺(tái)消費(fèi)，易到有義務(wù)采取技術(shù)、管理手段保證自身提供的賬戶和服務(wù)的安全，避免他人利用其平臺(tái)有關(guān)技術(shù)或管理漏洞盜取消費(fèi)者賬號(hào)。
陳音江表示，“如果消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，資金是因平臺(tái)未盡到安全保障義務(wù)被盜，平臺(tái)應(yīng)先行賠償消費(fèi)者損失，后可向不法分子追償。”（來源：北京晨報(bào) 作者：黃曉宇） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 易到陷是非漩渦：被指靠充值促銷圈錢 60億易進(jìn)難出 易到用車天價(jià)賬單85636元 是“打飛的“嗎 易到用車更名“易到”：“傍上”樂視之后起死回生 易到“高額充返”17億逼走司機(jī) 坐易到用車出事索賠卡殼 時(shí)隔20多天仍無賠償答復(fù) 搜索更多: 易到 |
