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星巴克拿鐵咖啡，從左到右依次是超大杯、大杯、中杯。 本文圖片均為 北京青年報 圖
近日，兩名美國消費(fèi)者在對星巴克提起的集體訴訟中認(rèn)為，星巴克一些飲品比該公司對外公開的分量少了大約25%，美國審理該問題的法官表示，應(yīng)該針對原告提出的事實(shí)進(jìn)行審判。北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)該案件的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，北京星巴克拿鐵咖啡的含量也存在比公開的體積少的情況。對此，北京星巴克表示，美國案件中的計(jì)算方法中去除了奶泡，而奶泡是拿鐵咖啡的一部分，去掉奶泡會影響咖啡的口感；為了防止咖啡溢出來發(fā)生燙傷，星巴克會要求員工制作咖啡時比杯沿低一些。如果客人要求杯子里的咖啡是滿的，員工會免費(fèi)為其盛滿。
中杯:左為咖啡量277毫升，右為測試容積量395毫升。
事件 星巴克咖啡被指“量不足”
兩名美國消費(fèi)者在提起的集體訴訟中認(rèn)為，星巴克一些受歡迎的飲品比該公司對外公開的12、16和20盎司少了大約25%。此后當(dāng)?shù)胤ㄔ洪_始研究是否允許原告就此事件繼續(xù)控告。上周，舊金山聯(lián)邦地區(qū)法院的法官在判決中表示，“就這起案件而言，被控的欺騙行為從法律角度來看并非是不可信的。”因此，兩名消費(fèi)者在之后可繼續(xù)控告星巴克故意提供不足量的拿鐵咖啡。
法官在判決中寫道：“法庭的結(jié)論是，有可能大量喝拿鐵咖啡的消費(fèi)者認(rèn)為，奶泡不計(jì)在內(nèi)時或處于不熱的狀態(tài)下，‘大杯’拿鐵內(nèi)裝有16盎司咖啡，”他寫道，“在不考慮其他問題的情況下，這個可能性已經(jīng)夠大，因而應(yīng)該用事實(shí)進(jìn)行審判，而不是通過駁回案件的動議。”
本案原告稱，星巴克用的杯子只有裝滿后才能達(dá)到廣告中的分量，但實(shí)際上杯子并未裝那么滿。他們在訴訟中表示，2009年，星巴克配方要求咖啡師在注入咖啡時至杯沿以下四分之一英寸（約合0.6厘米）處即可。
對此，星巴克在一份聲明中表示，該訴訟“毫無依據(jù)”。“我們手工調(diào)制的所有飲品均參考了顧客的喜好，”該公司稱，“如果顧客對飲品的配制不滿意，我們樂意重做。我們會做好出庭抗辯的準(zhǔn)備。”
大杯:左為咖啡量359毫升，右為測試容積量500毫升。 共2頁 [1] [2] 下一頁 星巴克漲價仍是咖啡帝國 在華的成功法寶是啥 星巴克漲價爭議聲又起 回應(yīng)稱系長期定價策略 章澤天產(chǎn)后首次亮相 對標(biāo)星巴克投茶飲品牌 437平店面配110名員？ 揭秘“全球最忙”星巴克 披著科技外衣的星巴克，在移動支付領(lǐng)域亮出獠牙 搜索更多: 星巴克 |
