“我家的空調(diào)又壞了,一個星期都壞好幾次了,這么熱的天怎么受的了。”2013年8月5日,北京市海淀區(qū)的郭小姐致電本網(wǎng)表示不滿。據(jù)郭小姐表示,她家的AUX奧克斯空調(diào)一周壞了2次,頻繁出問題,售后得不到圓滿解決,讓她十分糾結(jié)。
郭小姐介紹,2012年7月5日,她在北京金東億制冷設(shè)備有限公司花了1800元購得一臺1匹AUX奧克斯空調(diào)。當(dāng)時由于房屋有風(fēng)扇,只有天氣較為炎熱時才使用,因此整個夏季只使用了三四次,運作一切正常。然而等天氣轉(zhuǎn)冷之后,打開空調(diào)發(fā)現(xiàn)不能啟動,隨后撥打了奧克斯空調(diào)的全國售后電話,維修人員上門后表示變壓器已壞,更換后一切正常。
令郭小姐意想不到的是,2013年7月29日,這臺AUX奧克斯空調(diào)制冷又出現(xiàn)問題。“開機后,外掛機轉(zhuǎn)兩下就不轉(zhuǎn)了,只往外吹風(fēng)”,郭小姐這樣描述當(dāng)時的問題。隨后上午7點多撥打奧克斯空調(diào)全國售后電話陳述這一情況后等待上門維修,然而到7月31日早上8點,郭小姐依然未等到售后上門維修。
直到7月31日下午6點多,郭小姐總算見到了奧克斯上門維修人員,維修人員檢查之后表示,空調(diào)需要拆機清洗,經(jīng)得郭小姐同意后,8月1日,售后將清洗好的機器重新安裝,此時空調(diào)開始制冷,收費200元,給郭小姐的解釋是清洗費用加拆機費用。
然而奧克斯空調(diào)維修人員離去僅3天時間,空調(diào)又出現(xiàn)問題,啟動不起來,而且開機超過5秒鐘,電路就會跳閘。截止到記者發(fā)稿時,該問題仍未得到有效解決。
隨后記者與郭小姐一起撥通了奧克斯空調(diào)的售后服務(wù)電話,詢問是否有此事,得到肯定答復(fù)后,不禁要問,為何空調(diào)屢出問題?(來源:家電資訊網(wǎng) )
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