“我家的空調(diào)又壞了,一個(gè)星期都?jí)暮脦状瘟?這么熱的天怎么受的了。”2013年8月5日,北京市海淀區(qū)的郭小姐致電本網(wǎng)表示不滿。據(jù)郭小姐表示,她家的AUX奧克斯空調(diào)一周壞了2次,頻繁出問(wèn)題,售后得不到圓滿解決,讓她十分糾結(jié)。

　　郭小姐介紹,2012年7月5日,她在北京金東億制冷設(shè)備有限公司花了1800元購(gòu)得一臺(tái)1匹AUX奧克斯空調(diào)。當(dāng)時(shí)由于房屋有風(fēng)扇,只有天氣較為炎熱時(shí)才使用,因此整個(gè)夏季只使用了三四次,運(yùn)作一切正常。然而等天氣轉(zhuǎn)冷之后,打開(kāi)空調(diào)發(fā)現(xiàn)不能啟動(dòng),隨后撥打了奧克斯空調(diào)的全國(guó)售后電話,維修人員上門(mén)后表示變壓器已壞,更換后一切正常。

　　令郭小姐意想不到的是,2013年7月29日,這臺(tái)AUX奧克斯空調(diào)制冷又出現(xiàn)問(wèn)題。“開(kāi)機(jī)后,外掛機(jī)轉(zhuǎn)兩下就不轉(zhuǎn)了,只往外吹風(fēng)”,郭小姐這樣描述當(dāng)時(shí)的問(wèn)題。隨后上午7點(diǎn)多撥打奧克斯空調(diào)全國(guó)售后電話陳述這一情況后等待上門(mén)維修,然而到7月31日早上8點(diǎn),郭小姐依然未等到售后上門(mén)維修。

　　直到7月31日下午6點(diǎn)多,郭小姐總算見(jiàn)到了奧克斯上門(mén)維修人員,維修人員檢查之后表示,空調(diào)需要拆機(jī)清洗,經(jīng)得郭小姐同意后,8月1日,售后將清洗好的機(jī)器重新安裝,此時(shí)空調(diào)開(kāi)始制冷,收費(fèi)200元,給郭小姐的解釋是清洗費(fèi)用加拆機(jī)費(fèi)用。

　　然而奧克斯空調(diào)維修人員離去僅3天時(shí)間,空調(diào)又出現(xiàn)問(wèn)題,啟動(dòng)不起來(lái),而且開(kāi)機(jī)超過(guò)5秒鐘,電路就會(huì)跳閘。截止到記者發(fā)稿時(shí),該問(wèn)題仍未得到有效解決。

　　隨后記者與郭小姐一起撥通了奧克斯空調(diào)的售后服務(wù)電話,詢問(wèn)是否有此事,得到肯定答復(fù)后,不禁要問(wèn),為何空調(diào)屢出問(wèn)題?(來(lái)源：四川新聞網(wǎng))

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