索尼電視兩米外可見大紅點

    為裝修新房，梁先生和未婚妻去到中山八路的大型連鎖家電賣場，選擇了索尼一款32英寸的電視機，折后價格為3000余元。5月1日下午4時許，專人上門開箱安裝，梁先生簽名確認。40分鐘后，他才發(fā)現(xiàn)問題：屏幕的右上方，赫然可見一個綠豆大小的鮮紅色亮點，即使坐在兩米開外，仍能輕松看見。梁先生提出換貨要求后，廠家售后人員翌日上門，檢測后確認：亮點情況在國家統(tǒng)一的行業(yè)標準以內(nèi)，屬于正常范圍，按規(guī)定不予退換。

    消費者要自認倒霉？

    記者從廠家售后人員提供的行業(yè)標準文件中看到，液晶電視的顯示屏中，允許出現(xiàn)一定范圍和限度的暗點或亮點。梁先生的電視中，出現(xiàn)紅色亮點的位置屬于非中心區(qū)域的B區(qū)，按規(guī)定允許最多兩個的紅色亮點。
    出現(xiàn)標準范圍內(nèi)的亮點只能自認倒霉？面對梁先生和不少消費者在網(wǎng)上的留言聲討，有家電行業(yè)人士坦言，這是整個行業(yè)的規(guī)矩，符合國家標準。

    廠家：亮點范圍是行業(yè)標準

    近日，索尼廠家廣州公關(guān)部的薛經(jīng)理表示，售后人員接到梁先生的投訴后，當即上門檢測，依據(jù)國家《電子行業(yè)標準》里的《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》，確定亮點屬于液晶面板的自然生成，處于產(chǎn)品標準范圍以內(nèi)，不屬于可退換的故障產(chǎn)品。
    “這是全行業(yè)的現(xiàn)行標準。”薛經(jīng)理說，梁先生的電視不存在退換爭議，但依照過往的售后經(jīng)驗，若消費者對此特別在意，廠家會將這些特殊要求作反饋，讓售后部門跟進協(xié)商，務(wù)求讓客戶滿意。(來源：賽迪網(wǎng))

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