近日，市民陳女士反映她使用的三菱空調(diào)輸液管爆裂，而三菱公司售后要求她必須簽訂“免責(zé)說明”才能更換機(jī)器，“三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理說得寫上"以前的事情不再追究"。”陳女士為此非常不滿。

　　空調(diào)爆響噴白霧

　　“"砰"的一聲巨響，緊接著空調(diào)就噴出大量白色霧氣。”據(jù)市民陳女士介紹，11月7日下午1點(diǎn)多，家中正在使用的三菱牌壁掛式空調(diào)突然發(fā)生爆響，噴出大量白霧。

　　陳女士表示，因害怕白霧有毒，陳女士和父母3人立刻關(guān)掉空調(diào)電源并開門逃離。“事發(fā)時(shí)，白霧噴入我父親眼中造成他雙眼紅腫，在逃離過程中，我母親還將腰扭傷。”陳女士稱。

　　陳女士表示，自己隨后撥打三菱空調(diào)客服電話，11月8日維修工上門檢查。據(jù)陳女士提供的現(xiàn)場(chǎng)錄音顯示，其中一名工人稱“確實(shí)是輸液管爆裂，已不能維修，只能更換機(jī)器”。

　　換機(jī)需要簽說明

　　隨后陳女士和家人多次同上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司北京辦事處及三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)協(xié)商，直到11月15日才得到處理辦法。

　　“維修點(diǎn)商經(jīng)理說我們必須簽訂"免責(zé)說明"，他們才給我們換空調(diào)。”陳女士表示，對(duì)于商家推卸責(zé)任的行為，自己十分不滿意。“從事發(fā)后，商家就沒有主動(dòng)給我們打過一次電話，也從未詢問過我父母的身體情況。”

　　陳女士稱，父母經(jīng)檢查后幸無大礙，對(duì)于自己提出的醫(yī)療費(fèi)賠償，三菱售后未做正面答復(fù)。“他們只說讓我們留下單據(jù)，但是沒明確表明要賠償。”陳女士還表示，協(xié)商過程中，三菱售后并未承認(rèn)空調(diào)存在質(zhì)量問題，“問他們爆裂原因他們也沒正面回答，還說噴出的白霧無毒無害”。

　　11月15日，記者前往陳女士家，從拆開外殼的空調(diào)上部可看到，空調(diào)內(nèi)銅管上有一長(zhǎng)約2厘米、寬約1厘米的洞�？照{(diào)正對(duì)的綠植已變色，同其他綠植形成鮮明對(duì)比。

　　陳女士再次致電海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理，商經(jīng)理在電話中說，必須簽訂免責(zé)說明，并且要陳女士簽字后才能更換機(jī)器。“要寫上"以前的事情不再追究"。”

　　三菱空調(diào)未回應(yīng)

　　15日下午，記者致電上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司總機(jī)，接線員表示“必須提供所聯(lián)系人的姓名才能轉(zhuǎn)接”。記者表明采訪要求，該接線員表示“只能按照規(guī)定辦，不能提供電話”。

　　記者隨后致電上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司售后服務(wù)熱線提出采訪要求，工作人員表示會(huì)聯(lián)系售后負(fù)責(zé)人并且“馬上會(huì)和您聯(lián)系”。但截至昨天記者發(fā)稿前未得到回應(yīng)。(來源：家電資訊網(wǎng))

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