家住珠江新城的蔡女士網(wǎng)購了一部近7000元的三菱空調(diào)，自5月初裝上空調(diào)開始即出現(xiàn)制冷問題，無法正常工作。然而，維修師傅兩個(gè)多月內(nèi)五次上門維修，仍無法徹底解決問題。7月14日下午，一名維修人員因維修問題與蔡女士矛盾升級(jí)，最后要報(bào)警處理。目前，廠家商家方面并未就空調(diào)質(zhì)量問題提供更多細(xì)節(jié)。

　　“永恒的”室內(nèi)30℃

　　4月30日，蔡女士網(wǎng)購了一臺(tái)三菱重工的空調(diào)，“五一”期間安裝完成，此后問題不斷。

　　“安裝的時(shí)候空調(diào)就有點(diǎn)不夠涼快，當(dāng)時(shí)我們就質(zhì)疑，安裝師傅就說這空調(diào)是變頻的，然后他就說有急事先走了。”蔡女士說，由于當(dāng)時(shí)不是特別熱，就一直沒有啟動(dòng)空調(diào)，也未在意這個(gè)問題。

　　一個(gè)月后，蔡女士再次打開空調(diào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不但不制冷，而且還經(jīng)常自動(dòng)關(guān)閉。“都還未正式用就出問題了。”蔡女士電話聯(lián)系，第二天一位維修師傅解決了空調(diào)自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題，但是制冷還是未解決。“無論開多久，室內(nèi)溫度都是30℃，客廳面積最多也就25平方米，空調(diào)是兩匹的，這有什么理由?”她懷疑空調(diào)質(zhì)量有問題。

　　維修數(shù)次問題依舊

　　6月的一天，蔡女士再次聯(lián)系維修師傅，維修師傅上門后表示空調(diào)的出風(fēng)口溫度正常。“他也不知道怎么室內(nèi)不冷，也沒法維修，要我們撥打電話換貨。”6月23日，蔡女士撥打了客服電話，次日，另一名維修師傅上門查看后表示，該空調(diào)或電路板存在問題，需要申請(qǐng)零件更換電路板。

　　6月26日，該維修師傅帶著零件上門更換，蔡女士說，誰知道換上去之后空調(diào)還是不制冷。兩天后，帶了新零件的維修師傅第三次上門，但還是無法解決問題。“這名維修師傅最后也沒辦法，說這個(gè)要換機(jī)，他說回去給我們申請(qǐng)。”在炎熱的天氣中等了兩周后，依舊沒有任何消息，蔡女士已經(jīng)等得有些惱火。

　　隨后她再次撥打了客服電話，客服人員告知三個(gè)月內(nèi)維修超過兩次，可以申請(qǐng)師傅鑒定，通過后可換貨。

　　雙方爭執(zhí)民警到場

　　7月14日下午，再經(jīng)過一番“討價(jià)還價(jià)”后，另一名維修師傅終于來上門對(duì)空調(diào)進(jìn)行鑒定。“他搗鼓了一陣子還是說正常，我家人覺得不可思議，空調(diào)明明不制冷，為什么說正常?”蔡女士說，當(dāng)時(shí)維修師傅不肯寫鑒定書并希望離開，雙方發(fā)生爭執(zhí)并引發(fā)對(duì)峙，最后只好報(bào)警處理。

　　空調(diào)開了近兩個(gè)小時(shí)，室內(nèi)溫度還是30℃。最后在警察的協(xié)調(diào)下，維修師傅用一張白紙寫下了該空調(diào)質(zhì)量問題的鑒定報(bào)告。但蔡女士7月29日告訴記者，空調(diào)問題至今尚未解決。(來源：慧聰家電網(wǎng))

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