“超靜音”排風扇使用時不安靜

    專家提醒顧客別被忽悠

    淘寶網(wǎng)商家“霓衫輕舞”宣傳其銷售的三菱電機換氣扇“超靜音”，顧客孔先生信以為真，但買回后使用發(fā)現(xiàn)排風的聲音不絕于耳。但“超靜音”并無國標，孔先生退換貨要求難以滿足。日前，記者采訪時，專家提醒，對于沒有國標標準的“噱頭”，消費者一定要謹慎，否則可能被忽悠。

    “超靜音”名不符實引糾紛

    5月26日，孔先生以單價1240元的價格拍得兩臺淘寶商家“霓衫輕舞”出售的宣傳有“超靜音”概念的三菱電機換氣扇。但排風扇安裝好后，他使用時，聲音雖不是很大，但不絕于耳。“既然是‘超靜音’，就應該沒有聲音。”他認為網(wǎng)店宣傳名不符實，要求退換貨，但遭到拒絕，即使向淘寶反映后，他的要求仍沒有得到滿足，而且他要求的發(fā)票，對方雖然同意但他一直沒有收到。

    記者注意到，在淘寶“霓衫輕舞”頁面上仍有三菱電機換氣扇銷售，標有“日本原裝進口，三菱電機出品”字樣的圖片上方，注有“超靜音，保10年”字樣。網(wǎng)店徐先生表示，雖然網(wǎng)店上確實宣傳該產(chǎn)品時用了“超靜音”概念，但國家沒有“超靜音”標準，而且業(yè)內(nèi)都是這么宣傳，他的銷售談不上欺騙消費者，不能給孔先生退換貨。

    而孔先生所要求的發(fā)票，之所以一直沒有給，是因為在徐先生對“超靜音”解釋后，孔先生因未能退換貨而在網(wǎng)上給該店作了差評，徐先生多次與孔先生溝通后，孔先生仍堅持不刪差評。無奈中，徐先生才出此“下策”。

    記者采訪后，徐先生表示愿意先將發(fā)票寄給孔先生，孔先生也同意在收到發(fā)票時迅速將差評刪除。

    國標并無“超靜音”規(guī)定

    上海市家電行業(yè)協(xié)會秘書長李富春介紹，家電產(chǎn)品是否“靜音”、“超靜音”，不但與產(chǎn)品本身技術含量和質(zhì)量有關，也會受產(chǎn)品安裝和產(chǎn)品所處環(huán)境的影響，如在狹小密閉的空間，只要有一點聲音，聽起來就會覺得比較響。

    因此，產(chǎn)品是不是“靜音”、“超靜音”，很難界定。正因為如此，國家頒布的《家用和類似用途電器噪聲限值》標準中，對各種電器的噪音限制指標只是最低要求，并無“超靜音”標準。

    李富春指出，為了將產(chǎn)品銷售出去，不少促銷員在推銷靜音家電時會稱產(chǎn)品噪音遠不到國家電器噪音限值，所以是“靜音”或“超靜音”產(chǎn)品，實際上，一些所謂靜音家電宣傳的噪音值，其實只是實驗室測出的數(shù)據(jù)，和實際使用中的噪音值是兩回事。

    李富春提醒，消費者使用過程中出現(xiàn)“反差”甚至產(chǎn)生消費糾紛后，由于雙方理解有專業(yè)與非專業(yè)之分，會存在分歧，糾紛往往難以解決。因此，消費者在購買家電時，一定要提高警惕，以免被忽悠。（來源：青年報 羅水元）

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