“我從三菱空調(diào)維修手冊(cè)上找的售后維修,怎么變成假冒的了?”讀者程先生日前打進(jìn)本報(bào)“消費(fèi)直通車——今晚3·15熱線”不解地說。
程先生2000年購買了一臺(tái)三菱空調(diào)。去年7月,空調(diào)制冷效果變差,程先生根據(jù)空調(diào)附帶的《三菱特約技術(shù)維修網(wǎng)點(diǎn)通訊錄》,聯(lián)系了位于南開區(qū)王頂?shù)痰木S修站,該站點(diǎn)隨即派了維修人員朱師傅上門修理空調(diào)。維修之后,程先生家僅使用過一次空調(diào)。今年7月24日,空調(diào)又壞了,而他打電話找朱師傅時(shí),卻被告知站點(diǎn)并無此人。程先生于是又按那本通訊錄聯(lián)系了另一家位于河?xùn)|區(qū)大直沽的維修站,這次上門的維修人員則穿著三菱制服,并出示了證件。維修人員說,去年為程先生家更換的管道是劣質(zhì)品,并且空調(diào)也沒有氟了。維修人員還說,去年到程先生家的朱師傅,以及位于王頂?shù)痰木S修站很可能是假冒的。
接到程先生反映的問題后,記者馬上聯(lián)系了三菱電機(jī)位于上海總部的客服中心。三菱客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人通過確認(rèn)后表示,給程先生維修空調(diào)的兩家維修公司,7年前已不再是三菱的簽約售后維修站。三菱公司將派出正規(guī)維修人員上門進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè),如使用的不是三菱配件,三菱公司將免費(fèi)進(jìn)行更換。(來源:家電資訊網(wǎng))
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