“我們家的三洋LED電視出現(xiàn)花屏，聯(lián)系售后服務(wù)兩個(gè)多星期了，一直沒人處理。”近日，濟(jì)南市民趙先生向記者反映，2011年購(gòu)買的三洋LED電視今年4月出現(xiàn)花屏更換了新屏后，8月又出了毛病。

　　8月28日上午，記者在趙先生家見到了這臺(tái)三洋LED電視。屏呈藍(lán)色，畫面中全是雪花點(diǎn)，如果畫面中有較多藍(lán)綠色調(diào)的影像，整個(gè)畫面就會(huì)看不清。趙先生拿出一張字跡模糊的《三洋電視服務(wù)記錄單》，勉強(qiáng)看到維修時(shí)間是2013年4月，電視機(jī)故障是黑屏豎線，檢修方法是換屏。單據(jù)是這臺(tái)電視上次維修的記錄，“4月底電視就出現(xiàn)了這毛病，售后服務(wù)人員給換了屏，大概5月初拉回家，這才過了3個(gè)月又成這樣了。”趙先生懷疑當(dāng)初是不是真的換了新屏。

　　8月28日14：00左右，記者致電三洋電視售后服務(wù)中心，其負(fù)責(zé)人鮑先生稱，趙先生家的電視機(jī)花屏一事他們已知道，“大概是2周前告訴我們的，但是現(xiàn)在那一型號(hào)的電視機(jī)屏公司里沒有貨，我們也在等著發(fā)貨。”他表示，趙先生家的電視機(jī)之前已經(jīng)換過一次屏，時(shí)隔3個(gè)月屏幕又壞了，很難說是什么原因造成的。

　　鮑先生稱，他們可以先給趙先生家準(zhǔn)備一臺(tái)周轉(zhuǎn)機(jī)，更換新屏的時(shí)間沒法確定。“這款機(jī)器公司已經(jīng)停產(chǎn)，我們想跟用戶協(xié)商下，看看他們同不同意更換一臺(tái)新機(jī)器，如果差價(jià)較大的話還需要用戶補(bǔ)差價(jià)。”鮑先生說。截至記者發(fā)稿時(shí)，雙方仍在協(xié)商中。

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