面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑沉默7日，巴黎歐萊雅終于“出聲”。其對(duì)外交流與公共事務(wù)部工作人員姚女士稱，由于“咨詢公司的相關(guān)專家以提供專業(yè)的解釋”，導(dǎo)致未能第一時(shí)間對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)。而產(chǎn)品使用中，擦拭、出汗量等諸多因素將影響實(shí)際防曬效果。

　　姚女士稱，“巴黎歐萊雅防曬產(chǎn)品會(huì)在皮膚表面形成一層保護(hù)膜，擦拭或者出汗會(huì)破壞保護(hù)膜。并非產(chǎn)品不穩(wěn)定，而是在具體使用過(guò)程中，需酌情適時(shí)適度補(bǔ)擦。”針對(duì)防曬時(shí)間的疑問(wèn)，她解釋，“防曬時(shí)間要依照一定時(shí)間內(nèi)光照強(qiáng)度來(lái)定，中午光照強(qiáng)，與其他時(shí)間段相比，其使用效果不一樣。”關(guān)于此產(chǎn)品性能被不同的人員描述成不同版本的問(wèn)題，她說(shuō)，“公司將進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。”(濟(jì)南日?qǐng)?bào))

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