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華為表示要“破例”維修進水手機
http://m.ssvihum.com 2013-09-29 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  保修期內(nèi),1199元的華為手機損壞,維修費卻要花費766元,這讓李女士無法接受。本報對此報道后,華為濟南辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人徐先生已協(xié)調(diào)售后,表示要破例為顧客維修手機。

  7月25日,李女士的華為手機突然無法使用,經(jīng)百邦華為客服檢測,是因聽筒進水造成機身故障,并以進水手機不在保修之列為由,拒絕為其免費維修。但李女士認(rèn)為手機聽筒無故進水,其產(chǎn)品質(zhì)量難脫干系,并稱將對保修期內(nèi)手機免費維修問題繼續(xù)申訴。

  對此,8月6日,華為濟南辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人徐先生回應(yīng),按照華為手機三包規(guī)定,手機進水只能“保外維修”,消費者承擔(dān)維修費用。但針對李女士手機的特殊情況,已向公司申請,協(xié)調(diào)客服為李女士免費更換已損壞的主板和顯示屏。 (舜網(wǎng))

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