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冰箱燈泡更換，售后要價100元，而市場同類型號燈泡價格卻僅需2元。繼冰箱質量門后，西門子再次遭遇售后質疑。
近日，有媒體報道稱福州陳女士家中西門子冰箱出現故障，撥打西門子家電維修電話后，對方稱上門更換燈泡需100元，其中上門費30元，維修費50元，燈泡(零件費)20元。西門子方面隨后回應稱，燈泡售后實際要價為80元。
西門子維修報價標準不一，折射出西門子等外資在華家電企業(yè)品牌聲譽已逐漸走下神壇，曾經依靠外來高端者身份塑造的品牌形象日漸式微。
2011年11月20日，網絡名人羅永浩在北京西門子總部以一記重錘砸爛了三臺西門子冰箱。1年零2個月的時間過去了，當年關不上門的西門子冰箱在羅永浩持續(xù)的聲討下并未有所改觀，今日的西門子冰箱依然因閉門、結霜、積水等問題飽受用戶的詬病。
曾經宣稱的高端化家居定位，在時下的中國越發(fā)顯得格格不入，而這樣的場景卻并非僅僅存在于老牌的德國品牌西門子的身上。
進入2012年，隨著中國家電市場整體陷入低迷，外資在華家電企業(yè)在競爭激烈的國內家電行業(yè)漸行漸遠。2012年7月份，北京中怡康數據披露稱LG電視零售量和零售額同比暴跌68.66%和61.99%，引起國內輿論一片噓聲。
同屬韓系陣營的三星空調處境同樣不容樂觀，去年7月份，三星空調被爆出蘇州工廠處于停產狀態(tài)或將退出中國。三星空調當年的強勢來襲記憶仍新，現狀的慘淡與往日的輝煌形成鮮明的反差。
日系夏普、松下在傳統(tǒng)的家電產品領域，其上世紀90年代在國內消費者中所積累的口碑也隨著日系家電企業(yè)的巨額虧損一道，近乎崩塌。
代工的強化令日系品牌口碑不再，部分老用戶對于如今松下等日系企業(yè)的電視、空調、冰箱產品的質量缺陷批評增多。對于三、四級城市的消費者來說，出現故障的日系家電產品售后點少、維修難。
加之國產家電品牌影響力與日俱增，越來越多的高端消費者在選購家電產品時，對于日韓系、西門子等號稱高端家居生活定位的家電產品已經不再感冒。
曾經憑借著高端家居品位進入中國家電市場的在華外資企業(yè)，經過數十年LV式的品牌耕耘，取得了巨大的市場成就。
當LV還是LV，而西門子、LG、松下等企業(yè)卻已經不再是“高富帥”，退出或許僅僅成為了一個時間問題。
有數據顯示，截止2010年，外資空調企業(yè)的市場份額就已經下滑了近一半，2012年，LG、三星等白電企業(yè)在華市場萎縮進一步加劇。
《2012年智能家電產品市場需求調研報告》數據顯示，去年7月份，夏普液晶電視銷量占比同比下跌至3.4%，松下在等離子電視市場占比也由23.9%下跌到11.2%，索尼液晶電視的銷售量則從30%下降至不到18%。加上釣魚島爭端加劇因素的影響，日系產品尤其是電視產品在華市場全面下滑。
2012年日系家電三巨頭預計全財年虧損可能達到190億美元，同比去年創(chuàng)紀錄的170億美元大幅擴展。虧損之下的夏普、松下紛紛尋求剝離陷入盈利困境的電視業(yè)務，夏普已開始嘗試出售海外的液晶電視組裝工廠，而松下則是大力進軍白電產業(yè)，弱化電視業(yè)務的拖累效應。三大巨頭紛紛將2012財年的電視預期銷售量大幅下調。
隨著日企謀求白電轉型，淡化電視業(yè)務，國內日系電視產品面臨著尷尬的處境。有消費者對家電網記者表示，買日系電視產品未來將可能面臨著售后、維修等一系列難題。
業(yè)內人士指出，在一二線城市，這些外資企業(yè)尚能顧及，然而在三四級市場，由于網點稀少，一些當地的售后維修服務機構并不一定會嚴格按照企業(yè)的統(tǒng)一服務標準來收費。
尤其是在當下網購市場活躍之際，縣鎮(zhèn)用戶甚至是農村用戶在當地難尋正規(guī)的企業(yè)網店，收費不統(tǒng)一，維修商家自設高價收費。
這意味著，西門子冰箱高價燈泡“維修門”事件可能并不僅僅是個例。
實際上，隨著中國家電企業(yè)的強勢崛起，外資在華家電企業(yè)在國內市場的份額每況愈下。僅以國內民用空調為例，美的、格力等空調巨頭已牢牢占據8成以上的市場份額，外資空調企業(yè)LG、大金、三星等在華市場份額一再萎縮。
盡管LG、三星堅稱將往高端與商用方向發(fā)展并無意舍棄市場廣闊的中國空調市場，然而在業(yè)界看來，此類說法不過是掩飾其在中國空調消費市場的慘淡處境。
近年來，不論在技術研發(fā)、品牌塑造或是國內渠道拓展方面，國內家電企業(yè)已經開始顯現出依靠品牌來驅動市場增長的模式。
與早期依靠價格戰(zhàn)來爭奪市場份額不同的是，這一次，中國家電企業(yè)有著千載難逢的機遇。
日系家電企業(yè)虧損，戰(zhàn)線收縮，這給國產家電企業(yè)的國際化帶來新的增長空間。國內市場方面，商務部日前表示，隨著家電下鄉(xiāng)等國家政策的退散，新一輪家電扶持政策將圍繞綠色消費、節(jié)能、環(huán)保消費來展開。
在節(jié)能惠民補貼工程結束后，國內家電企業(yè)借助國家倡導節(jié)能環(huán)保的東風，將迎來品牌高端化的新競爭格局。
新時代的曙光隱現，從價格驅動到品牌驅動，誰能站上品牌影響力的最高點即能取代西門子、松下等曾經的家電巨頭，摘下市場桂冠。
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